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| 8月1日，旅客在K210次列车上品尝儿童套餐。暑假期间，中国铁路上海局集团公司杭州客运段针对暑假期间儿童旅客客流增加的情况，更新了列车餐车菜单，推出了一系列适合儿童旅客食用的儿童套餐，丰富儿童旅客的暑期旅途生活。（图源：新华社） |
中评社北京8月10日电／网评：铁路部门多措并举护航暑运
来源：人民网 作者：吴以卓
暑运过半，全国铁路累计发送旅客4.23亿人次，同比增长4.0%，日均发送旅客1363万人次，铁路运输安全平稳有序。客流火爆的背后，离不开铁路部门在客运能力供给、旅客出行体验、重点物资运输保障和铁路运输安全等方面的努力。
确保铁路运输安全稳定是暑运工作的重中之重。铁路部门多措并举护航暑运。加强铁路防洪重点处所的巡守监护，对主要设备设施进行全面排查整治，确保状态良好。积极应对极端天气，及时启动应急预案，全力做好防汛抗洪工作。动态优化旅客列车开行方案，采取停运、限速、迂回等措施，主动规避风险。加大运输服务资讯发布力度，及时公布列车停运、晚点等情况，做好车票退票、改签等服务，引导旅客安全有序出行。这些措施有效地保障了旅客的生命安全和铁路运输的安全稳定。
有效增加客运能力供给是暑运顺利进行的重要保障。铁路部门统筹用好各种运力资源，加大运力投放，全国铁路日均安排开行旅客列车10636列。同时，通过加开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，增加热门地区和方向运力，最大限度满足旅客暑期出行需求。新线的开通也为旅客出行提供了更多便利，如池州至黄山高铁、日兰高铁庄寨至兰考段、兰张高铁兰州至武威段等新线迎来暑运“首秀”，客流保持高位。此外，铁路部门还紧密对接市场需求，大力开行旅游列车，拓展消费新场景，助力旅游经济发展。这些举措不仅满足了旅客的出行需求，也为经济发展注入了活力。
旅客出行体验持续提升是铁路部门一直努力的方向。铁路12306候补购票、在线选铺等服务功能的优化，提升了购票体验。新型票制服务的推广、在途服务效率和品质的提升，让旅客的出行更加舒适便捷。同时，加强对重点旅客的服务，提供绿色通道和爱心服务；加强旅客乘降组织，优化进出站流线，确保有序接驳，也为旅客出行提供了便利。这些细节之处的改进，体现了铁路部门坚持以满足群众出行需求为导向，从细微处着手，努力为旅客打造温馨旅途。
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