邝志锋主要负责向顾客介绍钟表，但他不止于说明书上的资料，“以前公司有驻店钟表师傅，现在很多都已退休。我自学一点维修技巧，有需要时便能协助顾客。钟表品牌众多，调节表带的方式便有十种八种，换电池的技巧也多得很。”
在快餐连锁店工作了十多年的赵文雪，同样会为顾客做多一步。她是2022年杰出优质商户员工服务奖（主管级员工）（西菜）金奖得主，文雪认为在现今社会，服务态度首要懂得换位思考，即使快餐店节奏急速，仍要坚持以客为先，想其所想，用心观察顾客所需，“我们常说鉴貌辨色，你要观察顾客究竟需要什么。我们做多一步，关心一下顾客，例如他咳嗽，我们可递上纸巾，奉上一杯水，让顾客感受到服务的温度。” |
