据瞭解，数字技术在零售业务客户经营发展中发挥了重要的支撑作用。光大银行近年来持续构建零售中台核心能力，加强零售数字基础建设。2023年，智能营销平台累计下发营销线索超6亿人次，实现销售2.5万亿元。同时，光大云缴费继续保持业内领先的开放便民缴费平台优势，截至2023年末，累计接入缴费项目16240项，缴费金额达8321.4亿元，同比增长23.1%。另外，在客户转化上实现突破，缴费场景下首个账户余额投资产品“缴费宝”，产品客户突破15万户。
数字化转型成为多家上市银行年报关键词，数字技术也成为上市银行发力零售业务、防控风险的有力抓手。
在4月2日召开的2023业绩发布会上，中国银行副行长张毅表示，零售贷款是中国银行整个贷款投放中收益率高、资本占用少、风险成本低的贷款品种，中国银行将进一步加大这方面信贷资源的配置力度，并盘活低效存量的信贷资源。
而截至2023年底，中国银行集团科技条线员工数量达到1.45万余人，同比增长9.18%；全年科技投入223.97亿元，同比增长3.97%。
邮储银行年报显示，2023年，该行信息科技投入112.78亿元，同比增长5.88%，占营业收入的3.29%。2023年，邮储银行围绕“5＋1”战略路径，持续深耕金融科技创新应用，全力打造数字生态银行。
数字技术在防控零售业务风险方面也发挥着重要作用。中信银行副行长胡罡在该行业绩发布会上表示，中信银行的数字化风控广泛应用于个贷、信用卡等业务领域，以及审批、贷投后等管理环节，相关业务规模和质量居于可比同业前列。 |
