“民宿的‘灵魂’在于服务的‘温度’，给予客人温馨的体验就是好的民宿管家。”赵闹金曼十分看重服务细节。
短暂交谈中，赵闹金曼时刻盯着手机微信，生怕错过客人发来的信息。手机也不时响起，都是来预订周末客房的。正说着，又来了两拨客人。赵闹金曼此时从前台变成了导游，除了带领客人参观房间，还要向客人推荐民宿附近的观光场所等。
在赵闹金曼的理解里，民宿管家不仅要把民宿管理得更加规范，还要做好游客的管家，从游客咨询预订到入住，再到离店的点点滴滴都要操心，把各项服务做到位。
在游客打电话咨询时，赵闹金曼会提醒他们当地的天气情况，告知是否需要多带衣服；若是遇到带孩子的客人，则会提前沟通加床事宜等。
“我是游客的远方家人，要让客人有家的感觉。”赵闹金曼说，对于民宿管家来说，让客人感到亲切、轻松是最重要的，还要储备好周边景点和民俗等知识，给游客提供旅行参考。
在赵闹金曼的努力下，他们的民宿成为冶力关有名的民宿之一。赵闹金曼也当选了临潭县农家乐协会会长。如今，姐妹俩的第3家民宿正在筹备开业，妹妹赵沙金曼也加入民宿管家的队伍。
“我想像姐姐一样，大方地为游客介绍冶力关的景点和我们的民宿，希望能通过自己的努力独立管理好民宿。”赵沙金曼说。
当下，随着越来越多年轻人出游选择民宿，不少人在求职时也开始选择民宿行业。2022年6月，人力资源和社会保障部向社会公示18项新职业，“民宿管家”被正式纳入其中。根据新职业信息，民宿管家指提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员。
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