中评社北京1月11日电／据大公报报导，国泰航空自圣诞新年期间起，因机师缺勤取消大量航班，引起广泛关注。国泰昨日（10日）发声明，指为确保农历新年旅游高峰期间（2月7日至18日）航班如常运作，已于1月及2月取消平均每日12班（或约6对）航班，取消的程序现已完成，并已就最新安排通知受影响顾客。国泰向受影响乘客致歉，又成立工作小组跟进及彻查事件起因，以及落实改善方案。
国泰航空营运及航空服务总裁麦皓云在声明中提到，在圣诞节和新年期间低估了所需的候命机师数目，团队一直努力寻求解决方案，尽可能减低事件对顾客带来的影响。基于1月的机师值勤表早于12月中编定，候命机师不足的问题延续至1月。为确保航务运作稳定，本月首两周部分航班需取消，其中以1月7日为最多（共27班或14对航班取消），其后将陆续减少。由于部分航班的取消通知期较短，为顾客带来种种不便，国泰航空深表歉意。
为确保已预订农历新年机票的顾客可按计划顺利出行，国泰航空亦已预先取消2月的部分航班。总体而言，在1月1日至2月29日期间出行的受影响顾客，逾96%获安排转乘距原定起飞时间24小时内的替代航班；当中93%转乘其他国泰航班，而其余顾客则获安排转乘伙伴航空公司的航班。
麦皓云表示，这次航班临时改动不单有负顾客对国泰航空的期望，也远远不符自订的标准，现正亲自率领一个工作小组跟进及彻查事件起因，并落实改善方案，以期为香港市民提供可靠而优质的服务。（来源：大公报） |
