现在，该区每个涉企办事部门窗口的显眼位置都能看到“码上扫”的二维码，群众在服务窗口办完事后，可直接扫码对服务质量进行评价。如遇到工作人员话难听、事难办，存在对办理事项推诿扯皮等侵害企业群众利益的问题，或存在政务服务部门人员故意刁难企业、向企业随意执法、乱收费、乱罚款等损害营商环境的问题，都可扫码反映。
“开辟这一群众监督渠道，为的是快速回应投诉、及时处理问题。”华龙区纪委监委干部钟扬介绍，群众的投诉信息会第一时间传送到“码上扫”办公室监管端，在严格保护个人信息的前提下，工作人员将及时向相关单位反馈投诉内容，对工作态度不好、业务办理不规范等问题及时通报批评，督促抓好整改，并对投诉举报办理结果予以回复。
“码上扫”是华龙区纪委监委利用“信、访、网、电”渠道，延伸监督触角的生动实践。截至目前，共受理各类投诉举报和意见建议53条，其中涉及营商环境信访举报17件，7人因吃拿卡要、违规审批、执法程序不合规、“窗口腐败”等损害营商环境问题被问责。
营商环境的持续优化，离不开亲清政商关系。其中，职能部门的服务意识和担当作为，是政商关系“亲疏”的关键。为深入瞭解企业在发展中遇到的困难和诉求，云南省景谷傣族彝族自治县纪检监察机关紧盯相关职能部门在履职尽责、服务项目建设、企业发展方面存在的问题，开展“涉企服务”中的形式主义官僚主义问题专项治理。
7月底，景谷县纪委监委在走访时瞭解到，当地一开发商的楼盘调整改造审批手续，符合政策规定却拖了3个月迟迟未能办理。
“在瞭解企业诉求之后，我们及时向有关职能部门查找影响手续办理的根源性问题。”景谷县纪委监委第三纪检监察室干部张财介绍，针对存在的问题，一方面由县纪委监委负责同志与职能部门的负责同志面对面会商协调，督促根据相关政策跟进落实，解决好开发商和业主的诉求。另一方面，推动相关部门健全协同机制，按规定精简项目审批程序，从而加快规划环节的审批进度。最终，1个月不到，企业顺利办结相关审批。 |
