发挥引导作用，推动群众监督事项联动处置
注重与其他部门同题共答，加强与各类群众监督主体沟通协调，切实增强群众监督贯通合力。山东省纪检监察机关在持续畅通信访举报渠道、为群众直接监督提供便利的基础上，加强与信访部门、政务服务热线部门的沟通协作，督促有关部门发挥职能优势，实现群众监督信息互联互通，推动群众监督事项联动处置。
强化信访政治监督。围绕党的二十大提出的重大战略、重大任务、重大举措，及时发现贯彻落实中的政治问题和政治偏差，推动政治监督具体化、精准化、常态化。针对影响检举控告处理质效的问题和症结，探索建立初次举报目标管理、匿名举报公开反馈、结案必查问题对账、重复举报分级管理等机制，不断提升处理检举控告工作规范化、法治化、正规化水平。加强与信访部门、政务服务热线部门等群众监督主体的沟通协作，发挥监督叠加效应。坚持以需求为导向，调整优化分析模式，主动对接监督检查、巡视巡察、专项监督等需求，探索开展“定制化”服务，持续释放信访综合分析效能。优化检举举报平台功能，提高检举控告信息收集分析能力；开发监督贯通平台大数据分析功能，实现群众监督数据自动检索、比对、归类，助力聚焦重点、精准监督。
推动资源共享。各级纪委监委充分发挥引导推动功能，加强与其他部门的互动对接，不断完善线索移送、信息共享等机制，确保群众话有人听、群众事有人管，为提升群众监督实效提供有力保障。比如，省纪委监委与12345政务服务热线、《问政山东》栏目、企业诉求“接诉即办”等监督管理平台建立问题线索移送机制；省委巡视办建立与省信访局协调联动机制；济南市纪委监委以党风政风行风正风肃纪民主评议为引领，统筹12345市民服务热线、作风监督面对面电视问政栏目、作风监督热线电台问政栏目3个监督平台，形成“1＋3”监督工作体系等。
建立联动处置机制。立足纪检监察机关职能职责，出台省纪委监委机关业务范围外重点信访事项联动处置工作办法，将可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，进一步细化为党中央重大决策部署贯彻落实、民生领域重要政策和重点工程、涉及诸多利益群体或较大群体利益、集中反映某一区域或领域问题等具体情形，强化系统内部协同联动，压实相关业务主管部门单位责任，推动问题妥善解决。此外，为确保各级纪检监察机关与相关地方党委政府、主管部门各尽其责、无缝衔接，推动纳入情形的信访问题科学高效办理，省纪委监委建立“两函一台账”工作流程，明确信访室、监督检查室、派驻派出机构、各地市纪委监委工作职责。对业务范围外重点信访事项，省纪委监委信访室建立专门台账管理，以《提示函》形式附信访举报原件，及时转送相关的省纪委监委派驻机构或相关地市纪委监委，同时抄送省纪委监委相关监督检查室。省纪委监委派驻机构或市纪委监委接收后，以《移交函》形式及时移交相关部门单位或属地党委政府，并督促其依规依纪依法按政策解决，定期向省纪委监委信访室、相关监督检查室反馈办理进展和结果。
坚持问题导向推动同题共答。各级纪委监委坚持把解决问题作为目标指向，督促职能部门着力满足群众所思所想所盼。比如，省纪委监委探索建立“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作模式，深入基层调研摸排群众反映强烈的问题，深入基层调研摸排群众急难愁盼，督促职能部门及时解决，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。扎实开展乡村振兴领域不正之风和腐败问题专项整治，明确17项整治重点和24项具体工作，压实职能部门责任，不断提升基层治理水平。深化“一市一领域”“一行业一重点”整治模式，紧盯教育医疗、就业创业、养老社保、生态环保、安全生产等重点民生领域开展集中整治，及时发现问题，督促职能部门纠偏正向。 |
