释放消费潜力
吸引游客一来再来
吸引“流量”不难，但打造“留量”不易。“网红”变“长红”，一字之差，背后却有很多工作要做。
首先，持续加大业态创新供给，实现量质齐升。中国社科院旅游研究中心特约研究员吴若山表示，“五一”后，要保持旅游消费长期向好的势头，各地必须继续加大业态创新供给。要持续输出文化创意场景，用创新迎战瞬息万变的“流量经济”。
湖南省旅游景区协会会长、湖南华夏投资集团董事长钟飞说，文旅产品要跟着市场走，跟着游客的身心需求走，要及时发现消费新需求，抢抓消费升级，开发新产品、新业态、新消费模式。与此同时，政府部门在守住安全等底线的前提下，对于新产品、新业态要抱有包容和开放的态度，鼓励经营主体持续创新、做大做强。
陕西省社会科学院文化旅游研究中心主任张燕说，当前“特种兵”旅游比较流行，说明以学生为代表的青年群体旅游需求旺盛，但又存在时间紧、资金紧等现实问题。针对该群体，可推出旅游专线，实现交通、餐饮、住宿的无缝对接，把更多时间留给景区，改变他们“走马观花”的旅游，提升旅游品质，吸引更多人出游。“如果可以抓住每个细分群体的旅游需求，针对不同顾客推出不同的旅游产品，既可以丰富旅游业态，也可以把小众旅游做成大市场。”
其次，以游客为中心，靠口碑树品牌。不可否认，网红城市的旅游消费市场火爆，但随之而来的排队到崩溃、产品和服务跟不上、遭遇“价格刺客”等问题也不可回避。业内人士认为，“网红”城市在享受“流量红利”的同时，应格外做好安全保障、产品供给、市场监管等工作，收获更多的“点赞量”，保持长久吸引力。
重庆工商大学莫远明研究员告诉记者，此外，还应注重旅游行业的自律和监督机制的建设，建立和完善投诉机制，及时发现和处理各类违规现象，推动旅游行业的健康发展。
莫远明说，要让“网红”变“长红”，政府部门一方面要出台拼经济的惠民惠企举措，另一方面也要出台真金白银的刺激消费复苏的措施，释放消费潜力。
最后，提升城市综合治理能力。从完善社会服务层面持续发力，如规范服务业价格、开放免费停车场、建设更多公厕、推进无障碍设施建设……从神经末梢的改变去积累好的口碑，提升整个文旅产业、地方形象，以及当地百姓的幸福指数。
受访人士表示，“流量”能否变成“留量”，检验的是一个城市的综合治理能力。更细更深的功夫要做在服务和监管保障上，真正让人来了不想走，走了还想再来。如何让远道而来的游客乘兴而来，尽兴而返，考的是相关部门的暖心贴心和用心，考的是商家和经营户的热心、诚心和良心，图的是让游客放心、安心和开心。这是真正的内功，须久久为功。 |
