摸清增长门道，新人才更加“有底气”
2022年初，企业微信工作人员在做客户调研时，发现中小企业普遍渴望借助“私域增长”来破局，却面临市场上专业人才短缺，而让原有团队转向私域业务时遭遇“水土不服”。
当年8月开始，腾讯平台在“学习园地”推出“私域增长师”课程与认证体系，致力于培养中小企业急需的专业人才。
出生于1969年的张明武，瞅准了私域业务的新机遇，通过学习成为第一批“私域增长师”。这位山东威海明榕数字科技公司创始人，有着多年服务中小企业数字化的经验，这两年果断选择业务转型，推出私域咨询的新服务。
“有了平台的权威认可，我们提供私域服务更有底气，企业也更加信任我们。”张明武说。
通过系统培训，倪露也拿到了“私域增长师”的认证，慢慢摸清了“私域增长”的门道。比如，通过把客户引入企业微信，使用一些数字化工具，4名员工就能为7万多名客户实现规模化、标准化服务；站在客户角度做“温和的触达”，避免频繁发消息造成打扰；做好客户服务的同时，适时提供更多的福利或专属权益。
数字技能“傍身”，新职业更具“含金量”
去年10月，倪露通过私域运营业务，已为上家公司带来可观的效益。但她还是决定换一份新工作，在其他行业验证自己的经验。
一位眼镜店老板曾找到她，诉说店里日常流动客户很多，但对长期用户运营一筹莫展。倪露觉得，客户一般几年才换一次眼镜，这家店看起来在做低频生意，但私域运营仍能带来镜片清洁、视力检测与太阳镜等高频服务和销售。
在她看来，“私域增长”更像“慢工出细活”。虽然不是“大主播一场带货上百万”的模式，但企业可根据行业和客户特点，做服务或产品的全生命周期设计，通过细水长流的服务，为中小企业创造更长期的价值。
“耕耘私域是一件特别考验定力的事，需要一位又一位的用户沉淀，一天天的时间推移，一次次的交互触达，是日积月累的过程，而不是某个单点爆发所带来的结果。”张明武也深有同感。
最终，倪露选择入职合肥一家高端烘焙品牌公司。她更像一个谨慎的职场人，虽然跨了行业，却没有迈出更大的步子——新公司以女性为主、追求品质生活的客户画像，与老东家的客户群体相近。
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