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联系5600长者 提醒递交申请
http://www.CRNTT.com   2023-01-29 16:59:29


  中评社香港1月29日电/据大公报报导,房屋署高级房屋事务经理詹黄淑珍表示,对于“现金津贴试行计划”的所有住户申请表,房屋署团队会分为简单个案及跟进个案,对于漏交文件或不记得签名等情况,有专人跟进。在每个投递箱,有工作人员提醒申请者,是否填妥表格及准备好文件。

  房署寄出申请表格后,有些市民未必申请,詹黄淑珍称,会向所有没递交申请的申领者发出短讯及网站提示,考虑到部分长者可能不太清楚申领流程,团队会主动致电询问情况。就不申请的原因,有些是因为不合资格,有些是因为更改地址而未能收到信,亦有不少长者收到后不懂申请、不懂填写申请表等。

  采新系统 提高效率

  对此,团队逐一攻破,对改地址后未收到新的,就提供新的地址再次寄出;对不懂填表的长者,便让他们可以带齐所需文件前往办事处,由职员帮忙申请。詹黄淑珍称,房署至今已主动致电逾5600名没有递交申请的长者。

  团队并开发新系统,该系统每日能处理超过16万个案及记录其进度,每月可审核超过二万个新个案。房署并率先采用转数快系统发放津贴,让申领者于星期六、日及公众假期,均可收到津贴。(来源:大公报)

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