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广东省消委会点评网游七大霸王条款
http://www.CRNTT.com   2022-12-19 17:50:57


 

  ●条款:您明确同意使用运营方服务所存在的风险将完全由您自己承担;因您使用运营方服务而产生的一切后果也由您自己承担,运营方对您不承担任何责任。运营方向您承担的赔偿责任以您已向运营方支付的费用为前提,幷以扣减运营方已提供的网络服务价款后的剩余部分的费用为基准计算;如您未向运营方支付任何费用的,运营方免于向您承担任何赔偿责任。

  ●点评:消费者网络虚拟财产受法律保护。如因网络游戏运营企业过错导致消费者网络虚拟财产受损的,网络游戏运营企业应依法承担法律责任,赔偿消费者的实际损失。上述条款要么规定使用网络游戏服务的风险及后果由用户自行承担,绝对化免除自身责任,要么不当限制了游戏运营企业对消费者的赔偿数额,减轻自身赔偿责任,排除限制了消费者的求偿权、公平交易权。

  排除消费者在游戏运营企业处理其涉嫌违规行为时的知情权、财产权等权利

  ●条款:用户理解,如运营方发现或者收到被侵权人举报或投诉用户的行为存在违反相关法律法规、本服务条款规定情形的,运营方有权根据自己的判断不经通知随时采取限制、中止、冻结或终止用户对服务的使用等措施,幷依据法律法规保存有关信息向国家有关机关报告等;由此给用户带来的一切损失(包括但不限于通信中断,用户资料、邮件和虚拟财产及相关数据、增值服务、产品或服务等的清空或无法使用等),由用户自行承担且运营方不退还用户已支付但尚未使用完毕的费用。

  ●点评:消费者不仅无从知晓自己被采取限制措施的缘由,也丧失了提出异议、自我抗辩、申诉的权利。该条款不当排除了消费者的知情权、异议权、财产权、求偿权等相关权利,也直接免除了游戏运营企业赔偿责任,尤其是存在过错的情况下,故应被认定为不公平格式条款。

  免除经营者修改协议时的通知责任

  ●条款:运营方有权在必要的时候修改本协议条款,敬请用户定期查询有关内容。用户如继续使用本协议涉及的服务,则视为对修改内容的同意;用户在不同意修改内容的情况下,应当卸载游戏软件、终止本协议幷停止使用服务。

  ●点评:根据上述格式条款,消费者在对协议修改内容完全不知情的情况下继续使用协议涉及的服务即被推定同意修改内容,限制了消费者自主选择是否接受修改内容的权利,违背了消费者的真实意思表示,违反平等、自愿、公平等原则。条款不当免除了网络游戏运营企业对格式条款的提示说明义务,限制了消费者的知情权、选择权。 


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