中评社北京12月13日电／据人民网报道，前不久，辽宁沈阳市的崔女士购买了广州某美容公司的产品，使用后效果不佳要求退款，但被对方拒绝。得知法院有线上调解渠道，崔女士就抱着“试试看”的心态，向广东省广州市海珠区人民法院申请调解。法院受理该案后，成功调解这起跨省网购纠纷，最终促成美容公司退款。“网上调解纠纷省钱省力，实在是太方便了。”崔女士说。
党的十八大以来，人民法院将司法工作与现代科技深度融合，建成支持全国四级法院“全业务网上办理、全流程依法公开、全方位智能服务”的智慧法院信息系统，创新纠纷解决和诉讼服务模式，促进审判执行工作高质量发展，构建互联网司法新模式，有力推进审判体系和审判能力现代化。
让司法服务触手可及
庭审，是当事人行使诉讼权利的核心环节。据介绍，人民法院依托信息技术，积极稳妥推广在线审理机制，有效实现司法数据电子化、诉讼活动网络化、司法裁判初步智能化。改造升级建成全国统一的“人民法院在线服务平台”，实现从起诉立案到宣判执行全流程网上运行。
“‘人民法院在线服务平台’集成了调解、阅卷、送达、保全、鉴定等全国通用诉讼服务功能，以及部分地方法院特色服务功能，老百姓办理诉讼事务可以全流程、全天候‘掌上办’，让司法服务‘触手可及’。”最高人民法院信息中心主任许建峰介绍，该平台已集成全国3500多家法院，每日提供在线服务超千万次。通过在线方式开展诉讼，当事人参与诉讼从平均往返法院近6次减少到只需要1至2次，甚至一次也不用跑。
“法官，我现在远在外地，没办法如期去法院开庭。”今年10月，当事人张某通过“12368”诉讼服务热线，向河南省巩义市人民法院询问。在取得双方当事人同意的情况下，承办法官决定通过线上庭审的方式，开庭审理这起民间借贷纠纷案件。
不久之后，案件如期开庭。法官就如何认证、登录掌上法庭、在线签名等事项对双方当事人进行一一讲解。整个远程线上庭审过程规范有序、画面清晰，全程同步录音录像，通过承办法官的耐心释法，双方当事人当庭达成调解协议。法官在电脑端发起签名，双方在手机上签署名字，幷顺利调解结案。 |
