联动服务承诺落地
《若干措施》原文：发挥市、区、街道（乡镇）三级企业服务机制作用。针对企业急难问题和困难行业集中诉求，采取“一企一策”“一业一策”等方式，加大协调解决力度。不断提高行业和属地管家服务质量和效率，坚持“接诉即办”“一诺千金，一抓到底”。
解读：昨天的发布会上，市发改委副主任戴颖介绍，对于纳入“服务包”的咨询类事项，24小时内予以答覆；对于复工复产类诉求，7日内办结。上半年，累计服务企业数量达到1.3万余家。
12345接访企业诉求落地
《若干措施》原文：充分发挥12345企业服务热线作用。建立企业诉求分级分类办理机制，优化12345企业服务热线问题受理、协同办理、结果反馈等流程。
解读：昨天的发布会上，市发改委副主任戴颖表示，通过“工单直转办理一线”、提高“即问即答”比例等方式，高效办理企业问题和诉求。
1－7月，12345企业服务热线累计受理问题3.45万个，解决率86.38%，满意率92.70%，有效帮助企业解决困难和复工复产。
全程网办实惠落地
《若干措施》原文：推动全部涉企服务事项“全程网办”。加快建设“全程网办、集成联办、跨省通办、移动可办”的数字服务平台，提供在线导办、引导式办事指南、用户空间个性化服务等应用，广泛提供智能化、精准化、个性化政务服务。
解读：昨天的发布会上，相关局委办都对全程网办做出瞭解读。其中，市税务局为便于企业及时瞭解和享受各类税费优惠政策，通过电子税务局主动甄别、自动推送阶段性免征增值税、减征地方“六税两费”等政策，所有符合享受条件的企业“免申即享”、自动减免。1－7月，共推送政策36批1619万户次，累计为78.2万户中小微企业和个体工商户减免“六税两费”近30亿元。
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