也就是说，以高品质的语音、视频作为底层关键功能，5G新通话打造了一个更新、更广泛的应用场景，增强现实、虚拟现实、远程机器人控制、网真应用及各种物联网服务等新技术、新应用全被囊括其中。
电信运营商已在尽可能地扫除5G新通话的应用障碍：无须下载App、不用换卡，只要终端支持，使用全国5G套餐的套内语音分钟数，消费者就可以在享受传统音视频通话业务的基础上，体验一系列通话增强服务和应用创新，包括趣味通话、内容分享、智能客服、主叫名片、远程协助等。
需要指出的是，这项业务虽然以“通话”为名，但它却不局限于通话本身，更不仅仅面向消费端。
《研究报告》详细阐述了5G新通话在企业端与消费端的典型应用场景与重要价值：5G新通话通过充分挖掘通话业务新的服务模式和应用价值，旨在为消费端用户带来可视化、多媒体、强交互的通话体验，为企业端用户打造更加全面、开放、公信、普惠的信息服务平台。
对电信运营商来说，他们显然迫切希望以通话为切入点，拓展5G应用，将服务延伸到更为广阔的人与物、物与物之间的沟通，从个人市场发展为个人与企业市场并重，从垂直行业挖掘更大的市场和商业潜能。
安全可靠就是最大的竞争力
移动互联网对固有商业格局的最大改变，可能就是互联网企业所带来的新业务和新模式对电信运营商的冲击。
人们不可避免地重新审视5G新通话与微信等应用的关系，它能否“抢夺”微信等软件的使用时长，将消费者重新拉回电信运营商的“阵营”？
《研究报告》指出，语音通话业务作为运营商最具生命力的基础性业务，也一直是运营商创新的土壤，音视频彩铃、通话助手、短信提示等丰富的增值服务，持续为基础业务提供创新发展空间，丰富用户的通话体验。
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