“我们能做的就是尽力帮助咨询者解决问题，同时缓解他们对未来不确定的恐慌和焦虑，告诉他们一切都会好起来的。”意珏说。
近日上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会强调，各区将组建工作专班，与医疗机构做好信息接洽和转运，同时指导定点医院和方舱医院出院人员，以及解除隔离医学观察人员居住地居（村）委会、物业单位做好对相关居民的解释疏导工作，确保不阻拦、不拒绝。张女士担心的问题得到解决。
意珏表示，也有市民在崩溃边缘打来电话，咨询师会在情感上给予支持，让他们安全地宣泄情绪。在此过程中，咨询师也会和市民具体分析情绪来源，并用心理学方法帮助他们减轻焦虑。 |
