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| （图片来源：新华社） |
中评社北京2月18日电／据新华社报道，2022年春节档，电影票房及观影人次较去年同期均明显下滑，一个重要原因是电影票价有所上涨。除了票价攀升外，今年春节档，退票困难再一次被广泛“吐槽”。
在观众观影热情低迷的当下，提升消费者的观影体验，是影院的重要任务，而过于严格的退改签限制，显然不利于观影体验的整体提升。
不过，有从业者告诉证券时报记者，受刷票行为困扰，多数影院不得不提升电影票退改签的门槛。再加上消费者还需要遵守第三方购票平台的退票规定，导致电影票更难退。
仅三成影院支持退票
电影票退票难，是一个老生常谈的问题。近年来，虽经多方呼吁，但退票难问题未得到根本性解决，多数消费者依然难以获得便捷的退改签服务。
以上海为例，猫眼平台信息显示，2月14日上海322家影院中，仅有104家支持退票，占比约30%。在购票页面，许多电影院依然明确规定，电影票一经售出不退不换。
放眼全国，各城市可退票影院比例存在差异，但普遍低于50%。如武汉市143家影院中，有57家支持退票，占比约40%，北京、成都可退票影院占比均在30%左右，还有个别城市可退票影院比例仅20%。
近日，记者在上海市宝山区龙湖天街商场附近5公里内，随机选取了8家影院，其中5家影院仅支持改签不支持退票；2家影院不支持退改签。唯一1家既支持改签也支持退票的影院规定，开场前24小时可免费退款，开场16.7小时前收取每张5元的手续费。
有观众告诉记者，如果热门档期影院爆满的情况下，不支持退改签还能理解，但非热门档期，很多时候看电影都是临时决定，有些电影院要求开场前8小时甚至24小时才可免费退票，实际意义不大。
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