中评社北京11月14日电／据人民日报报道，随着基层智慧治理能力的加强，基层治理数字手段越来越多，应用场景越来越丰富，智慧社区信息系统和简便应用软件越来越完善。
加强基层智慧治理能力建设，应始终着眼破解群众急难愁盼问题，适应群众的生活习惯，充分考虑老年人习惯，这样才能不断提升政策宣传、民情沟通、便民服务的效能，让数据多跑路、群众少跑腿。——编 者
《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》要求，“加强基层智慧治理能力建设”“拓展应用场景”。街道社区应如何利用好应用软件？如何提升辖区企业、居民参与智慧治理的积极性？如何真正使社区管理、居民生活更便利？上海普陀区在加强基层智慧治理能力建设中，让技术贴近居民需求，拓展了数字化应用的场景。
数据打通 积分考核
促进物业管理提升
普陀区真如镇街道共有公房、售后公房、商品房等在内的85个住宅小区，有29家物业企业为各小区提供服务。“垃圾清理不及时、物业维修不到位、小区汽车违停没人管……物业平时跟居民打交道多，被投诉的也多。”真如镇街道办事处副主任梁艶说。
物业公司工作欠佳的小区，居民们意见不小，但除了见面协商、打电话投诉，过去一直没有切实有效的解决办法。
“很多问题还没到更换物业公司那一步。”真西五居民区党总支书记朱俊在多个居民区工作过，在他看来，如果能实现对物业公司的动态监管考核，就会督促物业公司提高服务水平。过去考核是半年一次，“表格发下去，3天内打完分收上来。”梁艶说，这种传统的评价方式缺乏时效性和客观性，很难真实反映物业公司的服务情况。
近年来，上海市推进城市运行“一网统管”建设，在市、区、街镇分别设立城市运行管理中心，汇集数据的同时，拓展应用场景。“对于基层来说，我们不追求‘高大全’，找到符合自身需要的场景，管用实用就行。”真如镇街道党工委书记张韶春说。
依托“一网统管”支撑，真如镇街道探索对物业企业进行积分管理。真如镇街道城运中心副主任查长青说，根据物业工作的特点，街道7个职能部门都有考核权限，根据日程巡查、受理举报的情况，对物业公司进行积分管理，“我们还把居民区作为一个考核主体引进了系统，能更加全面掌握物业服务的具体情况。”
根据各自的考核权限和市民投诉情况，绿化受损、产生违建、垃圾分类不达标、公共收益入账情况……每当出现问题、积分变动，各物业负责人都能第一时间在手机上收到信息，及时处理。“各家物业公司的排名情况都可以看到，服务水平如何一目了然。”梁艶说，每半年的排名和物业奖励资金的发放挂钩，排名靠前的小区可以拿到物业费补贴，未达标的物业企业将被取消补贴资格。
数字化、智慧化管理，让街道居民直接受益。数据显示，在真如镇街道的商品房和售后公房小区里，2021年第二季度小区公共收益461万余元，较2020年同期增加了340余万元，增幅达280%。 |
