《残疾人证管理办法》还明确，在残疾人证核发与管理中，刁难残疾人、故意拖延办理的，严肃追究有关人员的责任，根据有关规定给予党纪政纪处分，涉嫌违法犯罪的，移送司法机关处理。显然，残联工作人员要求植物人必须本人到场的“脑残”做法，并非什么公事公办，而是一种变相的刁难，是把方便留给了自己，把麻烦推给了办事者。这种冷漠的工作态度要不得，必须予以批评教育和整改；如果属于故意刁难或情节严重的，就应当依规对相关责任人严肃问责和惩罚。
笔者认为，“植物人必须本人到场”事件，凸显工作人员为民服务意识淡薄，没有真正从残疾人的切身利益来考虑。因此，主管及监督部门应当加强教育，进一步增强工作人员的为民服务意识，平时要多从办事民众的利益和人性化角度来考虑和解决问题，为植物人等行动不便的特殊群体，采取一些人性化服务举措，切实增强为民意识，为民解忧纾困。 |
