缩小“数字鸿沟”，社会各方积极探寻，提供了理想的途径和借鉴经验。譬如，无锡火车站为使用老人机、没有微信、无手机等无法出示“健康码”的旅客，开辟专门服务通道，以提供纸质版出站通行证的方式，让老年人不再尴尬；杭州打通“市民卡＋健康码”系统，在全国率先推出“卡码合一、刷卡读码”模式，在给家里的老人和孩子代办申领健康码后，只需刷一下市民卡，即可显示健康码颜色状态。9月1日，铁路12306网站进行适老化及无障碍改造上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。
缩小“数字鸿沟”，除了制度建设、社会服务升级，家庭作为也必不可少。应对老龄化和“数字鸿沟”，家庭成员需要平等与包容的心态，既不能把数字化、智能化当成年轻人的专利，让老年人在“数字鸿沟”面前遭遇尴尬，也不把老年人接触、学习数字化、智能化的速度和理解力等同于年轻人。处理与老年人相关的事务，家庭成员平心静气做好“功课”，不完全依赖于社会，是对老年人的关爱，也是对社会养老、敬老工作的一份贡献。
社会文明和时代进步，不应该委屈老年人，不能让老年人成为智能化、数字化时代的难民，生活在落伍、自卑或抱怨中。老年社会与数字时代的碰撞，看是老年人的智力、技术及其工具的问题，实际上是社会方方面面对老年人服务、关怀有没有尽职尽责的问题。“数字鸿沟”固然事实地横在老年人面前，但数字时代没有理由让老年人尴尬，以适老化改革和服务升级排除老年人的生存困境，才是社会文明、时代进步的必要举措。 |
