《报告》指出，如今，邮政快递业基本摆脱疫情影响，日均3亿件、服务用户4亿多人次已成常态，快递网点基本实现乡镇全覆盖，产品体系更加完善，快递时效不断提高，延误、损毁和丢失等问题显着改善，有效申诉率持续下降，消费者满意度越来越高。
“中国已是邮政快递大国，但还不是邮政快递强国，行业治理小马拉大车是邮政快递业改革发展必须解决的现实问题。”韩瑞林表示，提升行业治理体系和治理能力现代化水平，实现高效能治理，才能为行业高质量发展提供坚实保障。
韩瑞林进一步指出，2020年，邮政快递业将提升治理能力摆在突出位置，充分调动各级各方面积极性，坚持以党建引领高质量发展，着力构建公平公正的法治环境，持续以高标准筑牢安全防线，始终把关心关爱快递业从业者作为重要使命，推动行业治理能力不断提升。 |
