中评社北京4月9日电／网评：家政服务提质疏堵重在观念更新
来源：东方网 作者：卞广春
近年来，有关月嫂、保姆难找的新闻，每隔一段时间就会成为大家关注的焦点。最新数据显示，2020年，我国新增超过79万家家政相关企业，较2019年同比增长200%。从业者数量增加了，供需矛盾并未得到缓解。（4月7日央视财经）
在人们印象中，家政服务从业者提供日常的基本服务，有耐心的一般“阿姨”就够了。事实上，从事家政服务行业的人大多学历不高，就业可选的职业也较少，从事家政服务是不得已而为之。高学历者进入家政服务行业，有可能存在工作与生活难以兼顾，或不愿应付复杂的人际关系等因素。他们在普通“阿姨”群体中略胜一筹，将有特殊家政服务需求的居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等事情做好，与他们思想超前、思维活跃密不可分。
不难看出，家政业提质疏堵的重点在观念更新。这有家政从业者个人观念更新的问题，也有社会对家政行业观念更新的问题。
一方面，家政行业应该通过完整的职业培训上岗、完善的家政服务规范及管理处罚制度、分级分类的家政服务报酬等，树立起家政服务行业的新形象。如果没有门槛，什么人都可以从事家政服务，甚至家政服务人员成为社会其他行业淘汰下来的“大本营”，那家政行业只能越走越窄。家政服务人员的地位走低，将排斥高学历者进入家政服务业。即使是家政专业出身的高学历者也未必愿意从事家政服务，已经从事的也可能跳槽离开。
另一方面，家政从业者应当提升个人综合素养，不断在学习中进步和成长。客观上看，年轻人从事家政服务的不是很多，年轻人从事家政服务也可能磨损个人理想，年龄偏大者从事家政服务，又往往满足于完成日常事务，以获得应有的报酬为目标，缺乏学习进取的习惯和精神。这不仅很容易落后于时代，被社会淘汰，更很难让雇主和公众对家政从业者产生好感，家政从业者在希望被尊重过程中，却因为自身努力不够而走向自卑。
家政业提质疏堵，并非一日之功。家政企业、家政服务人员与时俱进，主管部门政策倾斜，高校家政专业生源不断……才能缓解供需矛盾，让家政业高质量发展。 |
