问卷调查结果显示，17.1%的消费者遇到“假货、盗版”问题；10.2%的消费者遭遇“出具涉假鉴定报告”问题。消费者讲述买到假冒伪劣的物品包括手机、化妆品、口罩、衣服、鞋子等。
江苏省消保委体验人员在一平台购买一款注明“高仿”字样的某品牌口红，卖家明确说明不是正品。收货后商品包装简易，包装盒是破损的，口红有缺口，分量轻，体验人员怀疑产品包装是使用过的真品包装盒，与客服私聊中询问是否是高仿，卖家明确回答不是真的。但这些标题和聊天中明确的售假信息，平台并没有进行监测，或进行相应处理。
二手交易平台虽然明确规定禁止发布涉及人身隐私、色情低俗、侵犯他人知识产权等商品信息。但是，江苏省消保委在体验调查中，仍然发现盗版网课、盗版影音、低俗漫画等相关信息。
套路多，消费者维权难
在江苏省消保委调查中，超过93%的消费者表示在二手交易中遇到各种各样问题。过半数消费者遭遇信息不透明、实物与照片不符情况，具体包括商品外观、破损程度、品牌、车辆行驶里程、功能宣传等方面不符合实际。
近三成消费者反映二手交易退货难，职业卖家充斥平台。线上征集中，有72位受访者讲述退货问题，主要集中在买家遭遇拒绝退货、退货时间长、邮费难协商三大问题，卖家遭遇退货产品与销售不一致、买家恶意拒绝收货等。
近半数交易脱离平台付款，部分用户未追回资金。一些消费者反映卖家收款后消失、付款拉黑、临时提出补钱、增加邮费等财产安全问题。私下交易大大增加了买卖双方的交易风险。
|
