说白了，电信资费这种虚拟产品，幷不像实体产品一样，用户可以一眼明明白白看到质量和好坏，也难以根据自身需求作出合理判断，大多数人也没有这个时间去研究哪个套餐最划算，那个套餐是个“坑”。用户“糊涂”，运营商“明白”，这样的信息不对称，自然留下了“操作空间”——以上的电信乱象，就寄生于此。
电信业是与国计民生紧密相关的支柱行业，也承担着为每个公民提供普遍服务的职责，在多数国家都具有一定公益性质，更不必提在中国，三大运营商更应履行更多社会责任。消弭与用户之间的信息差，而不是制造信息差幷来薅羊毛，才是正道。“提速降费”虽然已经提出很久，但力度仍然不减，各运营商必须积极全面理解和配合政策，不应再有钻空子的现象出现。否则，不光会凉了用户的心，更可能遭受严格的处罚。现在，舆情正在发酵，笔者为相关运营商平息负面舆情支个招：不妨好好清理整顿“僵尸业务”，把多收的费用算上银行利息一幷退还给用户，展现出泱泱大企应用的气度。（来源：深圳特区报 圳论评论员：王森） |
