关于雪乡景区一根烤肠卖15元的舆论风波依然在持续。
11月27日，有网友爆料称黑龙江雪乡国家森林公园的食品价格过高，一根烤肠15元。11月30日，黑龙江日报官方微信公众号发表一篇题为《叹一声雪乡“窦娥冤”》的文章，称现在“翻旧账”、给负面评价的网友故意“抹黑”雪乡，引起一番争议。12月1日，黑龙江省牡丹江市文化广电和旅游局相关工作人员回应媒体，雪乡一年的经营时间很短，如果大雪封山，物流成本会比其他地方高很多，与其他景区相比，15元烤肠卖得幷不贵。
一根烤肠卖15元到底贵不贵，众说纷纭。有人跟普通商店里出售的烤肠比较，得出雪乡烤肠溢价数倍的结论；有人横向比较其他景区，认为景区商品定价高是惯例，是旅游经济追求产品附加值的正常表现。目前看来，这根烤肠到底贵不贵，大概很难在短时间内形成共识。
但是，问题不仅仅是烤肠贵不贵这么简单。雪乡风波因15元的烤肠而起，可是，对这件事的思考不能只停留在表面。
站在游客立场，当然希望景区消费越低廉越好，而在旅游这一特定消费场景中，消费者的议价权幷不牢固。很多游客都有这样的体验，到了景区面对超出市场平均水平的物价，嘴上喊着贵，但最后还是掏了腰包，因为大众已经对景区高消费建立了一定的心理预期。诚然，雪乡在经历了几年前“价高质次”的形象危机后，确实实施了整改，即便是此次曝光的15元烤肠，也是明码标价的。但是，明码标价幷不代表“整改到位”。面对游客的质疑与不满，当地官媒竟然发文喊冤，不仅模糊了问题的重心，更引起消费者的情绪反弹，实属为景区“招黑”。
雪乡先前事件的负面影响延宕至今，说明以往的那些问题确实伤到了游客的心。景区形象的建立和维系需要漫长的过程。挽回雪乡的形象损失，不能抱有今天整改、明天就大为改观的不切实际的幻想，只能一步一个脚印慢慢改变，逐步积累良好口碑。 |
