最近,互联网大病筹款平台水滴筹又一次登上热搜。因为此前有媒体报道,一些游走在大病众筹平台的“职业筹款推广人”,他们以帮助求助人迅速筹款抽取善款分成,分成比例最高可达70%。水滴筹作为最有代表性的大病众筹平台,当然也就无法置身事外。
这已经不是水滴筹等筹款平台第一次面临这样的争议,而每一次被质疑,这些平台的回复核心意思也都差不多。首先把这些恶劣的抽佣行为归咎到和公司无关的第三方中介;其次强调他们不是公益组织,自己不向社会筹款,只是发挥工具作用,筹款是由用户个人发起;再通过社会平台传播求助。言外之意,他们幷不对善款的筹集和分配负责任。
理论上看,平台的辩解是有一定根据的。这些抽佣比例极高的组织,大多是和平台没直接关系的商业组织,恶意推广的收益也没有进平台腰包。从这个角度看,平台被骂有一些冤枉。可是如果换一个角度,无论是募集善款的人还是捐款人,其实很难区分幕后到底是什么人在运作,他们信任的是平台。有病人就对媒体表示过,无法区分找他们的是平台内部的“筹款顾问”还是第三方中介。
所以事实上,筹款平台无法彻底和这些灰产做切割。最负责任的做法,还是平台加大审核和把关力度,对一些中介运作的灰色筹款项目加大监管。这既是对当事人和社会爱心的保护,也是对自身平台形象的保护。当然,在这次回应中,水滴筹也表示他们会持续完善平台规则和风控体系,幷配合警方将不法分子绳之以法。
但对这些追逐暴利的第三方组织,仅靠围追堵截可能很难治本。因为他们的存在,实际上也反映了现实存在的一种需求:有些因某种重大疾病身陷困境的人,或者不知道这类筹款平台的存在,或者因为能力所限不会使用这些平台。把所需要的资料梳理清楚都不容易,更不要说怎么合理利用平台扩大传播、提升筹款效果。换句话说,要打击这些黑心中介,最重要的可能是谁来接手这些中介过去干得有价值的那部分活儿。
在这方面,平台责无旁贷。如果说过去平台不收取任何手续费,不愿承担过多责任还情有可原,现在像水滴筹已经在试点3.6%的服务费抽成。虽然相比黑心中介70%的抽成已经相当良心,但毕竟平台已经从筹款活动中获益。按照谁获益谁负责的朴素原则,平台也有更多责任去净化互联网大病筹款领域的生态,为筹款人提供更好的服务。
如果有筹款需求的人,通过平台的“筹款顾问”,很方便就能上传资料进行筹款,同时能够得到平台工作人员及时有效地指导,那他们就没有必要找什么中介,那些黑心中介也就没有了用武之地。这样筹款人和社会爱心才能得到呵护。而一个良好的领域生态,也更有利于平台的长远发展,何乐而不为呢?(来源:光明网 作者:守一) |