03“客户第一，员工第二，股东第三，华尔街不高兴”
Customer No.1， Employees No.2， Shareholder No.3， The Wall street was not happy.
我们的原则是：“客户第一，员工第二，股东第三。”华尔街不高兴说：“Jack如果你认为股东只能排第三，你为什么要来呢？”我说：“至少我诚实的告诉你了。如果客户高兴，员工高兴，股东自然会高兴。”这是我们在过去数十年积累的经验，正是因为我们与中小企业站在一起，阿里巴巴才能成长到今天的体量。现在我们一如既往的帮助小企业和农民，将他们的产品通过网络卖到世界。
我刚刚和卢旺达签订了协议，我们帮助卢旺达农民种植咖啡，然后将咖啡卖到中国，2000多袋咖啡三天就卖光了。
我最自豪的不是阿里巴巴赚了多少钱，而是我们为中国提供了3800万就业机会。因为互联网，中国发生了巨大的变化。每年我们贡献1200万的就业机会，这些就业机会主要是高校毕业生。
04 没有女人，就没有阿里巴巴
Without woman， there will be no Alibaba
我还想谈一下女人，科技是冷的，但人是热的。我们要让科技温暖起来。阿里成功的秘诀就是多招女性，几乎50%的员工是女性，34%的高管是女性。我们对此非常自豪。有人问：“你们是科技公司，怎么能招这么多女人？”我说：“那又怎样？我们从没意识到这是问题。”用户体验才是服务业的核心，互联网行业最重要的是服务理解他人。
不好意思男同胞们，我们发现女人对他人更关心。在网上购物时，女人为他们的孩子、老公、父母买东西。女人购物不是为她们自己，而是为家人。50%的阿里平台上的卖家是女性，而超过的50%买家是女性。没有女人，就没有阿里巴巴（Without woman， there will be no Alibaba）。
05 手机支付，从第一天开始就是为穷人设计的
For mobile payment， from the first day， it is designed for poor people.
从最开始，信用卡就是为富人设计，现在已经式微。而手机支付，从第一天开始就是为穷人设计的（For mobile payment， from the first day， it is designed for poor people）。信用卡在中国推广了很多年，目前持有信用卡的人数依然很少。而目前通过支付宝使用移动支付的人数已经超过了7亿人，每个人都能得到钱。所有的银行都不喜欢我们。你可以向我们借钱，只要你到时候愿意还。我们是依照个人信用发放贷款，而个人信用又是基于大数据。有趣的是，通过网上借贷的统计，女人的遵守信用的程度是男人的4倍。我们愿意和世界分享数据，鼓励全世界科技企业一起建设更好的世界。
06 谈非洲：我惊呆了，和中国三十年前一样
I was shocked， and it looks like China 30 years ago
对于非洲，我很激动。2017年我第一次去非洲，在我去之前，很多人告诉我非洲的不好，疾病肆虐等等负面的消息。但我决定还是去看看。我去了四个国家，然后惊呆了，（非洲）看起来就像30年前的中国，甚至更好（I was shocked， and it looks like China 30 years ago）。30年前的中国没有互联网，当时人民讨厌互联网，没有手机。但是非洲也有很多困难。告诉我，今天哪个国家还没有通电？
我今年去了非洲两次。有了科技助阵，我们可以为非洲提供四个E。
第一个E是Entrepreneurs（企业家），我们不要依靠政府，而是要靠企业家。
07 谈教育：机器会比人类更聪明，但不会比人类更智慧。
Machine will be smarter than human beings， but will never be wiser.
第二个E是Education（教育）。不仅是非洲，全世界都应该改变教育方式。现在我们教育孩子的方式还停留在两百年前的工业时代，但我们已经进入了数字时代。我们不能用对待机器的方式来教育孩子。机器会比人类更聪明，但不会比人类更智慧。（Machine will be smarter than human beings， but will never be wiser than human beings.）机器只有芯片，但人类有一颗心，有心才能有爱，才能有价值观。
30年之后我们会面临一个难题：孩子们找不到工作。机器从来不会迟到，不会感觉到累，也不会郁闷，计算更快，从来不会健忘。未来，孩子们会对我们改变的世界感到沮丧。
08 谈电子政务：“花出的每一分钱，你都能看到去哪了”
Every cent going out， you see where the money goes.
第三个E是E－government（电子政务），将政府搬到网上。当我们谈到2500亿美元量级的投资，我们必须要求透明，不允许腐败，只能用电子支付。花出的每一分钱，你都能看到去哪了。（Every cents going out， you see where the money goes） 我参加了一个论坛，有人担心：“如果没个人都在网上，如果一个政府关闭了互联网会怎样？”电子政务时代，没有这种可能性，当他们关掉网络时，也一起关掉了政府。
第四个E是Efrastructure（电子基建）。我们要让所有东西和网络联系，人们担心安全、隐私，我们知道这些事。我不是很喜欢监管先行（Regulation First）。人类目前对大数据的认识还非常有。我们不能给一个三岁的小孩穿上鞋，然后要求他一辈子都穿这双小鞋。我们对未来一无所知。
技术给人类带来了就业机会和很多美好的事物。但是另一方面，第一次科技革命带来了第一次世界大战，第二次科技革命直接或者间接的导致了第二次世界大战。现在我们处于第三次科技革命中，我们都要小心。这就是我想分享的阿里巴巴过去二十年的经验。（来源：凤凰网财经） |
