我自己在服务企业、带领企业，或是在我上课时，我非常坚持一个观点：作为经营者，创造顾客价值应该是你的信仰。如果你具备了这个信仰，其实你就不用担心会被淘汰，因为顾客永远跟你站在一起。
我真的不认为是互联网淘汰了一部分传统企业，我也不认为所谓虚体之间有一个转换，所谓虚体经济冲击了实体经济，这话我从来没说过，在我看来，淘汰你的只有一个人，这个人叫做“顾客”，甚至连老板都会被淘汰掉。从这个意义上来讲你要做的是你能不能够不可被替代，而不可替代是什么？就是你能不能更好满足顾客的需求，所有问题的核心和根本是你是不是踏踏实实、专注地、心无旁鹜地为你的顾客创造价值。
有时候我很担心大家，你们号称互联网冲击了你们，所以你们花非常多时间听很多课、学很多东西，甚至我坚决反对开车的人还要听课程，这对所有人的生命都不负责，这是我特别反对的一件事情，我不知道为什么你们会认为这叫“碎片化学习”，如果一个碎片化学习伤害了马路上的人，我认为这是犯罪，所以你们听我的课，拜托你们，在家里安静下来，找一个安静的空间，不要打扰任何人去学，那我说你是我的学生，如果你说开车时还听陈老师的课程，我是坚决不认的，我认为你对所有人不负责。
某种意义上来讲，这就是你如何理解价值，你的价值在于创造，如果我们不能尊重每个人的生命、不能尊重每个价值的创造，而去谈商业逻辑，我认为你是可以被替代的。所以，所谓“去库存”应该是顾客的选择，不是企业自己的选择，如果顾客已经淘汰你了，那你一定是要被淘汰掉的，我相信这是今天我们需要做的第三件事情，你怎样致力于你的不可替代性，我不认为大家没有机会，我们只需要问我们跟顾客到底是什么样的关系。
第四个要做的事情就是从固守边界到伙伴开放。
为什么我非常在意这件事情？我相信互联网技术带来了一个你最需要接受的变化，就是平台化跟云化，这是你真的要接受的，包括我自己也在提醒，我不能只是学会在线下教课，我必须有能力在线教课，实际上就是我必须接受平台化和云化最根本的要求。
平台化和云化最大的特征是什么？就是开放、连接与协同，为什么开放、连接和协同如此重要，就是在于我们做任何事情，尤其是做企业的人，我们要懂一件事情，如果用科斯的理论，企业为什么有边界，就是在企业的边界里组合各种要素的效率和成本如果比别人快，这个企业就有竞争力。但今天互联网最大的变化就是组合要素的效率和成本其实是在企业外部变得更快，就像网易开年会，我们可以和最顶尖的新锐企业家、最好的学者在一起一天，把最重要的关于2019年的想法一次性告诉大家，这比任何一个学校的组织效率要快、比任何一个企业的组织效率要快，这就是我们看到的边界。
互联网带来的最大挑战就是把这个边界打掉了，当伙伴开放时，你就可以真正做链接和协同。我想到了海尔，这几天都在讨论海尔，海尔最大的特征在于它的组织变革使得它的企业属性展现得非常好，在我看海尔的整个组织变革中，有一个案例给我的启发特别大，海尔有一个平台，叫做“生态伙伴开放平台”，上面有40万个“解决者”，这40万人不是海尔的人，而是全球各大研究机构和各大科研人员，这40万人就在为海尔解决1000个领域的问题，包括它现在所出的很多新兴产品，很多都是由这40万解决者，由这个生态伙伴平台提供的。我想，任何一个企业很难在边界内拥有40万个科研人员，很难在边界内去解决1000个领域的创新问题，但一个开放平台就让海尔做到了，我想这就是各位今天要学的：从固守边界到伙伴开放。
开放边界之后要做什么？我今年另外一本新书就叫《共生》，我为什么特别在意这样的一个组织形态？就是因为今天任何一个人都不能独立存在，任何一个人都没有办法独立解决问题，任何一个企业也不能独善其身，这就是今天我们遇到的难题，为什么今天这个又可以变成现实？是因为真正的平台技术和互联网技术确实使得我们有能力让大家形成一个命运共同体，当能够形成命运共同体的时候，我们其实就拥有了无限的去解决问题的可能性，当我们能够拥有无限解决问题的可能性的时候，我们其实就有了一个共生的概念。我最近一直在跟廖建文老师和知识伙伴，我们一直在讨论，一个从战略上共生应该解决什么问题，所以我告诉大家说我们以前在急症当中如果用波特的理论就是输赢的关系，如果用共生的理论就是一个共同成长的关系。这是一个非常大的战略逻辑的改变。而我跟知识合作伙伴做共生课堂的时候就是把跨界的知识全部打开，让大家从任何一个视角回看今天，我们也可以有更好的认知的可能，我们就把这叫共建共生态。
最后，我们如果今天真的要能够面对这个未来，我想让你真正要做的另外一件事情我用了一个词叫作“做好当下即是未来”，我想这句话其实在中国传统文化上是非常熟悉的，叫作当下即是未来，没有用这个词，加上动词，叫作“做好当下即是未来”，就是因为我去到南极的时候听到一个故事给我巨大的振动，我一直把这个故事留在内心当中，一百多年前人类最想做的事情就是人类可以踏上南极点，在那之前没人能踏上去，后来有两个团队准备好了决定上去。一个是挪威的团队，一个是英国的团队，这两个团队的准备都是一样的，他们也在同一个时间出发，决定登上人类从未到过的南极点，挪威的这个团队就非常地顺利，他们就登上去了，两个月后就登上去了，插上挪威的旗，迅速地就返回来，没有任何一个人受伤，非常安全地返回基地。但是英国的团队因为路上处理得不够好，就迟了一个月上去，可是他们上去之后因为晚了一个月之后，返程的天气非常地恶劣，最后的结果就是没有一个人生还。
我到南极的时候其实没有人生还的这个领队，他的名字被命名在这上面，我们在看这个故事的时候，很多人有不同的想法，我其实是不断地想去问为什么这个可以顺利登上、顺利返回，真正的原因是什么？后人开始总结，结果发现挪威的这个团队在他去程和回程的上不管天气好坏，每天坚决走30公里，不管天气好坏，我想这就是我今天最后想告诉大家的，我们不管今天环境好与坏，其实你每天要做的事情你就把它做好，当你每天做好的时候，其实你就可以达成目标，那是在一个极限环境里面达成目标的方法也不过如此，就是每天做好每一天，当我们把每一天都当作最重要的一天，每一个当下都做到最好的时候，我相信2019的美好也是你的，未来的美好同样也是你的，这就是我想最后给大家的一个建议，而我们不是遇到好的时候猛跑，遇到不好的时候我们自己就开始犹豫，我觉得不需要这样考虑，你只要把每一个当下做好，就像每一天无论好坏30公里一定走完，我相信这就是我们今天能够做的最后一件事情。
因此，我想我们在今天来讲，我们最重要的是什么？把自己脚下看好，用你真正的内在的力量通过你自身的努力去寻求你最大的可能性，你一定要相信你自己，其实你是也无限的可能性，我相信走过戈壁的人可以说这句话，还有很多人跑马拉松也可以说这句话，甚至更多的人每天晚上要刷两万步，在微信圈里面一定要跑到微信第一名的人也可以说这句话，只要你重视你的脚下，你真正地努力，通过你的努力寻求你最大的可能性的时候，这个一定是可以做得到的。同时，我也提一个要求，就是你能不能不断地把你的边界打开，你可不可以去连接更多的伙伴，通过共生的空间去获取持续的成长性，我觉得在今天这个实际上是非常非常重要的。非常多的人没有走到一个更好的发展区间当中，很大的原因就是我们开放边界不够。我觉得今天非常好的这些企业都是源于它能够连接去共生，它能够更加开放，我也很希望如果今天你是守到最后听我演讲的朋友，我很希望你能够帮我去做一件事情，在2019年把自己的边界打开，不要那么固守自己的经验，不要那么固守自己已拥有的东西，我们打开这个边界的时候，其实我们空间会变得更大。
所以，对于2019年，我觉得这是一个真正的分水岭，我们在2018年的时候，我们其实更多地去讨论什么？我们更多地讨论我们如何去预测未来，我们如何去面对不确定性，我们如何在不确定性当中去寻找机会，但是，2019年我认为你应该去寻找确定性，如何明确地确定你该做什么、你不该做什么、你如何去真正地在你自己的内心寻求你内在的力量，然后真正地去看到我们无限的开放和链接当中深层的机会到底是什么。当我说它是一个分水岭的时候我就告诉你这完全是由从不确定走向确定的时间，从不确定走向确定的时代，从这个概念上来讲，我倒认为2019开始我们是可以比较笃定的，因为你做好你自己就好了，这其实也是我在2019年的时候，我自己在春暖花开写给自己的新年寄语，我希望这是向内求得力量，向外获得共生的时代，愿你我跟上时代的步伐，谢谢大家。
来源: 中经网 作者: 陈春花（正和岛首席管理学家、北大国家发院教授）
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