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| “我为台胞办实事”推进会现场（中评社图片） |
中评社北京9月30日电（中评社报导组）“有困难打台胞服务电话”现已成为在京台胞常挂在嘴边上的一句话。2022年至今，北京市台办共接听台胞服务电话 1079 人次，来电台胞咨询及求助的问题基本得到了妥善回复与解决。
据介绍，为坚持常态化开展“我为台胞办实事”工作，北京市台办充分发挥台胞服务电话作用，积极宣传涉台政策，落实落细惠台利民措施和同等待遇，努力在政府和台胞间架设沟通桥梁，畅通台胞诉求通道，解答台胞日常咨询及困难诉求，积极拓展“一对一”解决方案，有效打通台胞服务工作的 “最后一公里”。
一、惠台政策宣传落实有力度
在惠台政策宣传方面，北京市台办重点做好惠台政策的宣传、解读和落地工作，适时结合政策出台的情况，面向台胞做好解答工作。特别是在台胞关注的申请设立个体工商户、申请保障性租赁住房、台胞子女入学、参加社保医保等方面，北京市台办积极回应台胞关切，积极宣传贯彻各项惠台政策，让更多在京台胞享受政策红利。
二、助力疫情防控有温度
在助力疫情防控方面，今年台胞服务电话共接听 843名台胞来电，通过服务电话向在京台胞及时、准确、有效地解答并宣传防疫、隔离、就医和疫苗接种政策。针对台胞反映入境隔离、Health Kit小程序使用异常等问题，北京市台办通过服务电话做好台胞情绪安抚、政策引导对接和协调推动工作。针对疫情期间台胞的法律服务需求，服务电话开展“抗击疫情、共度难关”法律专项公益行动，为在京台胞、台企提供法律援助咨询，解决疫情期间产生的系列法律纠纷问题。在疫苗接种方面，服务电话引导台胞到各区接种点接种疫苗，保障台胞能够顺畅便捷地享受到接种服务。截至2022年9月22日，北京市已有8213名台胞接种新冠病毒疫苗。
三、服务台胞工作有广度
台胞服务电话一直把解决台胞民生问题做为首要工作，竭诚为台胞排忧解难。今年通过服务电话，北京市台办协调帮助台胞解决了在京办理社会保险、补办个人证件、申请个人小客车配置指标资格、居住证便利性等问题。为帮助台胞更好地融入北京生活，北京市台办还汇总整理台胞服务电话三年来处理的高频、热点、难点及堵点问题，编写完成了《台胞百问》，通过京彩台湾、台胞百问H5小程序等渠道，充分宣讲惠台政策。
作为在京台胞咨询政策、反映问题、倾诉困难的渠道平台，台胞服务电话让更多在京台胞深入瞭解了惠台政策，并在实际工作和生活中享受到政策带来的红利，让在京台胞感受到了实实在在的暖心服务。
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