中评社北京5月1日电／网评：丰巢须尊重消费者选择权
来源：东方网 作者：丁慎毅
从4月30日开始，丰巢快递柜推出会员制，以前免费使用的快递柜今后要收费了。此事引发网友热议，有人赞成，但大多数人反对。
丰巢收费并不高，普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶。丰巢会员月卡5元／月，季卡12元／3个月，不限保管次数，当月任意收件，法定节假日不计费。可以说，这点小钱基本不会有人在乎，何况会员用户还可获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券。网友所以反对，是丰巢缺乏对消费者的尊重，是担心快递因此该送上门的也不送了。
作为一种新业态，快递和共享单车一样，都是进入市场初期，通过烧钱的方式进行免费服务，等到消费者形成依赖性后，再开始收费，弥补以前的损失。从情理上来说，市场上没有免费的午餐，收费无可厚非，如果消费者不愿意缴费，可以不使用这种服务。
但是从法理上来说，丰巢快递收费，必须尊重消费者的选择权。不管免费送上门，还是快递柜免费保管，事实上都与消费者形成了一个合同。那么，现在要收费，等于变更合约内容，那就需要征得消费者的同意，否则合同无效。也就是说，如果家里没人，经过客户同意放快递柜后而超时，费用由客户支付。如果家里有人，却把快件直接放进快递柜，然后让客户“被会员”而付钱，则涉嫌违法。 |
