疫情期间服务不打烊 “云端辅导”解答纳税人疑问
疫情期间，通过电话、网络接受业务讲解和政策辅导成为不少纳税人缴费人解决问题的首选途径。多地税务部门通过开通直播课、服务“云团队”等形式，“屏对屏”辅导政策、远程指引办税，随时随地解答纳税人疑问。
上海市黄浦区税务局基于办税人员的短时培训需求，在办税服务厅设立“闪训课堂”。
在湖北省武汉市，税务“云团队”运用信息技术手段和税收大数据，为企业提供了包括“钉钉”办税、“云”专家会诊、远程预约办税等在内的多项“云服务”。
工作时间之外，纳税人办税遇到困难怎么办？别担心，疫情期间税务部门还推出了办税辅导不打烊服务。
晚上9时，大连市甲家粮油商行负责人甲吉伟在金州区税务局24小时自助办税厅办理申领发票时，系统弹出“未抄报税”提醒。他试着拨打了办税机上的咨询电话，没想到电话那头很快传来了税务人员的声音。
据了解，为方便纳税人随时咨询，多地税务部门自助办税机上的咨询座机电话同时绑定税务人员的手机。电话里税务人员指导甲吉伟用大连税务微信小程序完成申报后顺利领到了发票。
税费优惠“红包落袋”助企业轻装前行
除了不断优化的办税服务体验，纳税人的获得感还体现在实实在在的税费优惠兑现上。疫情之下，坚决把减税降费政策落到企业更具紧迫性和必要性，各地税务部门快速、主动落实减税降费，为企业解忧，助轻装前行。
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