走进中心，记者看到，简约现代的服务中心温馨舒适，开放式接待大厅窗明几净，LED大屏滚动展示着各类惠企政策。该中心负责人、城厢街道纪工委书记李晓玲告诉记者，中心工作人员由区街两级纪检监察干部及社区纪检委员兼任，轮流在此值班，受理涉企干部作风问题，集中督办解决企业诉求。
李晓玲介绍，为了向辖区2.6万余家经营主体提供全覆盖、全时段的清风护航服务，他们自主研发了“涪商厢汇”营商服务平台。服务平台实现“商企智能呼叫＋系统自动派单＋分类限时办理＋超时预警问责＋结果定点反馈”的全过程闭环监督，问题处理更加简便快捷，监督问责更加高效精准。
此时，记者将目光投向敖茜正在操作的电脑屏幕。“涪商厢汇”系统显示她接到投诉的时间是3月18日13时03分，随着敖茜轻点鼠标将调查情况提交，系统显示16时12分，该投诉办理状态为已交由城厢街道综合行政执法办处理。
“对这种不直接涉及干部举报的问题，一般交由职能部门办理，我们同步跟踪掌握情况并进行督办。”敖茜说，针对此类问题反映较为集中的情况，他们还将督促相关部门联合开展综合治理。
如今，清风护航服务中心作为城厢街道集中督促解决涉企问题诉求、受理涉企信访举报的“枢纽站”，已成为涪城区纪委监委延伸监督触角、护航营商环境的重要载体。
“你们耐心解读政策，真正让我们企业暖心”“没想到，这么快为我们解决问题”……打开该中心的监督工作记事本，每条企业留言背后都有一个鲜活的清风护航故事。
2022年，清风护航服务中心通过“涪商厢汇”营商服务平台收到马家巷商会的举报，反映马家巷执法乱象问题。中心闻讯而动，立即上报区纪委监委对该问题开展调查核实。
经查，2020年7月至2022年5月，涪城区综合行政执法局城厢一中队6名工作人员在负责马家巷、警钟街等区域市容市貌和环境卫生方面综合执法工作中，滥用执法权，利用罚款之机向商贩索要红包。涪城区纪委监委对此严肃查处，给予6人相应党纪政务处分。
不仅守护参天大树，还要滋养生态绿洲。城厢街道清风护航服务中心在关注重点企业、规模以上企业的同时，还广泛倾听小微企业、个体工商户的诉求和建议。2022年成立以来，该中心通过线上线下渠道共计接待经营主体428家，收集问题诉求163个，企业举报11件，已推动解决170个，一次性办结率达97.7%。
“将服务企业和优化营商环境的全过程纳入监督之下，解决了以往服务企业慢、渠道少、质量不高的难题，并可以对职能部门慢、难、拖的问题进行精准问责，为街道营商环境优化提供了坚强保障。”谈及清风护航服务中心发挥的作用，城厢街道党工委书记张晓军深有感触。
栽下梧桐树，凤凰自然来。两年来，来城厢街道投资的企业越来越多。正在服务中心沟通相关事宜的企优优集团公司总经理聂上林，对此颇有同感：“我们把企业迁到这里来，就是因为这里的营商环境越来越好。有清风护航在身边，我们对企业发展越来越有信心！”短短一年，该公司员工数量就增长了一倍多。
“有需必应，无事不扰。下一步，我们将进一步拓展清风护航服务中心职能，聚焦解决涉企问题，进一步畅通投诉举报渠道，督促职能部门形成合力，全面优化营商环境。”涪城区委常委，区纪委书记、监委主任张伟说。（来源：中国纪检监察报） |
