12月初开始，123项高频政务事项“入驻”广州市中国建设银行网点的智能柜员机，银行大堂经理成为“兼职客服”，打通政务服务在社区的“最后一公里”，同时避免出现老年人无法适应的“数字鸿沟”。
数字技术深入城市生活“神经末梢”，市民感受到更有“温度”的政务服务。而对于企业来说，只有精准对接企业需求、真正解决办事障碍，才能带来实实在在的获得感。
从各部门间“马拉松式”提交纸质材料，到“一张表”全部解决，同样是办理企业医疗许可证件，广州市民杨女士亲身体验了一把“一网通办”带来的便利与高效，“只需在线上填一张表就办完了，以往没有两个月根本办不下来”。
在广州一体化在线政务服务平台的支撑下，杨女士过去办证所需要的营业执照、法人、税务等一系列证明材料的审核都能够在后台执行。
大数据在保障和改善民生方面大有作为。广州通过搭建起政务数据枢纽，各部门间的政务数据实现畅通流转。时间成本、中介成本、人力成本的缩减，让企业“轻装上阵”，把更多精力放在自身运营中。
截至今年12月初，广州市政务信息共享平台接入单位151家，汇集数据超166亿条，日均交换数据超4300万条；广州市电子证照系统已上线656种证照，签发1933万张电子证照，可调用省级部门签发的户口簿、身份证、社保卡等3000万张，并实现超100项高频政务服务事项免证办。
“想要真正建设好‘数字政府’，需要在保障信息安全的基础上，制定数据共享的规则来打破各个部门之间的数据壁垒，从而实现有价值的数据共享。”广东省通信产业服务有限公司总经理、党组书记、董事陈洪表示。
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