“我们已经开始供暖，家里温度正在上升，真感谢你们解决了大问题！”去年11月16日上午，在核查其他供暖问题线索的路上，督查人员收到了当地一户居民的短信。
保障群众温暖过冬，是党中央、国务院高度重视的民生工作。去年11月，督查人员冒着严寒赴有关地方进行暗访，查实了供暖公司无证经营违规收取高额“报停费”、供热管网改造协调不力致使群众断供缺暖等一批问题，及时推动解决群众取暖难题。
今年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，“互联网＋督查”平台从1月24日即农历除夕开始面向社会广泛征集疫情防控责任落实不到位、防控不力、推诿扯皮、敷衍塞责等问题线索，助力疫情精准防控。
针对群众反映一段时期湖北省部分地市“四类人员”收治不到位、疑似病例送检工作滞后等问题，平台及时将线索推送给中央指导组督查组。按照中央指导组统一部署，中央指导组督查组对有关地方及部门负责人开展约谈，并曝光了某市原卫生健康委主任“一问三不知”等典型问题，推动有关地方全面强化疫情防控工作。
疫情发生以来，工作人员加班加点审看核查群众留言，及时转办重要问题线索，督促解决企业和群众实际困难，以钉钉子精神全力推动疫情防控和复工复产工作。 |
