早在2013年，手机“缺斤短两”问题就曾引发广泛关注。当时，北京市工商局、中消协等4部门召集三星、小米等15家智能手机企业以及3家手机零售商，签约承诺整改经营中产生的问题，包括通过官方网站、产品包装或说明书，逐步统一规范手机存储容量标志，向消费者标注手机技术数据真实信息等。但时至今日，除了少数品牌手机外包装上标注可使用内存容量，不少手机厂商依然对此遮遮掩掩，语焉不详。有的只是在宣传海报和说明书中，用小字做出“由于安装操作系统和预装的程序占据了部分闪存，实际可用存储空间小于标识内存容量。”等类似表述。系统和预装软件究竟占了多少内存，实际可用空间还剩多少，消费者不得而知。
2016年，工信部下发《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》，明确手机等移动终端设备预装的第三方应用须可卸载。除了消费者可以自由卸载外，手机预装软件也不能任由厂商想装就装，来者不拒。有关部门应尽快出台相关制度和标准，明确手机软件和预装软件的容量占比上限，防止手机厂商为追求利益最大化而滥装软件。同时，要求手机必须标注可用内存，使之成为规定动作，充分满足消费者的知情权和选择权。 |
