中评社香港11月7日电／香港文汇报报道，内地的机器人产业愈来愈兴旺，在送餐、银行、扫地等领域的运用日益广泛，尤其是送餐机器人的销售更出现爆炸式增长。在深圳举行的BATi2019大湾区国际科创峰会机器人商业应用分论坛上，有公司透露今年的送餐机器人销量预计将达5，000台，增幅达四倍。不过从全国范围来看，各类服务机器人的应用仍处于起步阶段，未来将有很大的发展空间。
一台送餐机一年即回本
近年来，商业服务机器人市场正呈快速增长态势。深圳普渡科技有限公司创始人张涛预计，今年的送餐机器人销量将达5，000台。在他看来，饮食行业的痛点是其销售火爆的关键原因。因为一个机器人至少可以顶替一个服务员，售价则在4－6万元（人民币，下同）左右，使用寿命可达10年，而许多餐厅一个服务员综合成本至少有5－6万元。这意味曙U只需一年就可以收回成本，剩下9年就是几乎是净利润，这是机器人热销的主要因素。
用人工智能懂自主导航
据张涛介绍，公司研发的送餐机器人较轨道机器人有关键性的提升，不再需要依赖轨道，更多地应用人工智能，例如自主定位导航、感知等，并具有语音交互能力。当送餐机器人遇到障碍物或者有人挡在前面，它能够自主停下，如果无人让路它会绕过后继续前行，直到将食物送到客人手中。
他透露，公司现有100多人，其研发生产的送餐机器人已销售到全国和全球二十多个国家，包括欧盟、东南亚、韩国等。不过，内地市场仍是他们的重点，内地一些大型连锁的餐饮企业的领军企业中，公司的送餐机器人市场占有率非常高，包括海底捞、巴奴、西贝、美新、稻香等。现在送餐机器人在内地的渗透率不到1%，全国共有800多万家餐厅，送餐机器人应用市场只是刚开始，未来将有很大的发展空间。
服务型大军银行业捧场
银行也是服务型机器人广泛运用的场所。科沃斯商用机器人有限公司CEO高倩表示，其研发的AI＋金融分析机器人安装有激光雷达，可以规划路线，对于物体的识别是非常清晰的，可以自主规划路径。机器人目前在银行大厅主要是支持银行大堂经理的工作，帮助其引导客户办理业务和提供销售服务，将大堂经理原来重复性工作释放出来，以便开拓更多有价值的营销业务。
此外，公司研发的银行机器人还融入AI＋金融分析，通过对银行大数据进行分析，为客户提供理财产品的优势和劣势，结合客户的癖好、风险承受能力、资金和收益预期等，通过AI＋金融分析，经过综合比较众多理财产品后，推荐一些最适合的产品给客户。
家用机器人成长空间大
据高倩介绍，集团研发生产销售的家用机器人已高居全球第二和全国第一，占据国内半壁江山。目前全球已有上千万的扫地机器人，但这一行业市场渗透率也就5%－6%，意味未来仍有很大成长空间。 |
