中评社香港1月16日电／数据漫游服务虽然方便，但稍有不慎随时误堕陷阱。消委会去年接获共236宗相有关数据漫游的投诉，有投诉人为女儿购买手机及上台，并已要求电讯商关闭数据漫游服务，结果外游后接获逾一万元的“天价账单”；有参加日费漫游计划的投诉人到访深圳时，仅3分钟便接获短讯，被收取1，400元的漫游费，最后总账单更高达4，500元。
香港文汇报报道，消委会总干事黄凤娴昨日指出，过去3年会方接获有关数据漫游服务的投诉个案均逾230宗，但涉及的金额有下调趋势，反映相关宣传工作有成效。
她说，2016年及2017年最高金额的个案均超过10万元，而2018年最高金额的个案，投诉人即使要求参加本地月费计划，并关闭数据漫游服务，结果外游后收到账单，索取10，500元数据漫游费。
营办商指日费计划逾期
消委会并接获另一宗投诉个案，李小姐两年前向一间电讯商申请日费计划，早前到访深圳，不到两分钟就收到600元数据漫游收费短讯提示，再过1分钟又收到短讯指数据漫游费已达1，400元。短讯列明会暂停其数据漫游功能。不过，其后李小姐再收到两个短讯，一个提示李小姐申请日费计划，另一个提示数据漫游费已逾4，500元。
李小姐回港后作出投诉，惟电讯商称当年日费计划的申请设时效并已过期，建议李小姐为本地月费计划续约，即可将数据漫游费减半。
李小姐遂向消委会求助。经消委会调停，电讯商同意李小姐只需支付30%漫游费用，亦毋须继续履行本地月费计划的合约。
消委吁调至“飞行模式”
黄凤娴建议偶尔外游的消费者，在登记定额收费数据漫游服务计划时，应细阅计划内容，避免一次过预缴过多金额及留意服务期限。若毋须使用漫游服务时，应将手机转至“飞行模式”，并关闭流动数据及漫游服务功能，以免招致不必要的损失。 |
