【 第1页 第2页 第3页 第4页 】

家乐福何以让人爱恨交加？

http://www.CRNTT.com   2009-02-02 10:14:45

在全球所有零售商中，家乐福是国际化程度最高的公司。这一方面是因为欧洲零售业的集中度较低，政府管制比较厉害，以至于本土市场有限，迫使它早早地就向海外发展。而另一方面，家乐福独辟蹊径创造了一整套国际化经营的方法。家乐福的经营靠的更多的是人，而它最大的竞争对手沃尔玛更多依赖的是技术。家乐福不像沃尔玛那样可以充分利用通过庞大的美国国内市场的资源，利用与宝洁公司、Campbell Soup、Clorox、高露洁、通用电气、Hallmark、Kellogg、雀巢、可口可乐、Pfizer及3M等供货商巨头之间的密切关系为其海外连锁店提供高效的供货渠道，利用其强大的信息系统，特别是供应链上的丰富经验为海外分店提供指导和帮助。也不像沃尔玛那样在进入一个市场之前做那么多调查研究和尝试性工作，把什么都搞清楚了再采取行动，它用具有开拓创新、充满斗志的家乐福人，用非常简单实用的方法，边做边改，“摸着石头过河”，迅速扩展到了全世界数十个国家，而且在当地市场上取得了惊人的市场份额，这不能不说是个奇迹。 　　成熟的西方市场和中国这些发展中国家在许多方面差异很大。譬如在北美，商业房产的买卖和租赁必须通过中介公司，而且整个过程非常标准化，使用的渠道也差不多。业主不直接和购买或租赁方谈判，一切都由双方的代理进行，而在中国这些发展中国家业主一般都要亲历亲为。再譬如，欧美零售商很少会拖欠供应商的账款，因为供应商都会把零售商的应付款拿到金融机构去贴现，也就是把商业信用转成了银行信用，所以一旦零售商到期不付款，供应商就无法向银行交代。所以供应商在给零售商账期时非常谨慎，如果不是信誉卓著的公司，一定会要求零售商提供前几年的财务报表作审核。而在中国，要贴现零售商的应付款很难，更不用说要求零售商提供财务报表了。欧美的人工成本很高，所以零售商要维持生存必须把毛利定在30%以上，而中国由于人工成本低，零售商一般毛利也就在15%左右。欧美零售店中很多商品必须依赖从中国等发展中国家进口，跨国采购必须更多考虑季节性和货物的运输期，必须考虑集中配送，而在中国开店进口产品很少，主要依赖本地的供应商，集中配送不一定有优势。 　　家乐福独特的跨国经营模式正是突破了上述种种各国各地区文化和商业惯例等方面的巨大差异。而这些差异决定了经营管理的各个环节。

【 第1页 第2页 第3页 第4页 】