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撒泼致泰航折返，这“任性”不敢相信

http://www.CRNTT.com   2014-12-15 11:02:55

相关评论： 沈泽玮：说说“没素质”   　 又有中国人因为“非文明出行”而闹出事来，这一次是闹到国外去。 　 媒体描述的事发经过如下：一架从曼谷飞往南京的亚洲航空班机上有一对20多岁情侣，因座位不在一起而要求空姐协调，最后两人坐一起了，但已经与空姐有些不愉快。起飞不久，男乘客向空姐提出要开水，说女友要吃晕机药，空姐解释飞机刚起飞不方便提供热水，该男子将果壳、食物等倒在过道上乱踩。空姐送来开水并要求男子付泰铢，该男子付费后坚持找回人民币并索取发票，还要机长道歉。空姐提供晚餐时，女乘客拿出自己的方便面向空姐要开水，但不知为何女乘客将泡好的面泼向空姐，接着男乘客扬言要炸飞机，女乘客扬言要跳飞机，最后飞机被迫折返曼谷。 　 事件的来龙去脉和两造说法还不完整，但泼热面、炸飞机、跳飞机等等，都是骇人的武打片加恐怖片的动作，更何况还是在高空飞行的封闭机舱内，同机人只能自叹倒霉。 　 微博上，中国网民各种说法都有，炮轰同胞的多过帮腔。近万条议论：“就应该被各个航空公司拉黑、再吊销几年护照”，“能否立法将辱没中华民族的败类们开除国籍”。 　 在喧嚣声中，有网民点出关键一处，亚航是属于不提供免费餐饮的廉价航空班机，这个环节很可能引起误会，因为很多中国人第一次出国，甚至于第一次坐飞机，他认为坐你的国际航班连开水都没有，这是什么航空公司？什么服务？ 　 若真是第一次出国搞不清楚状况也就罢，但无论是沟通不良或认知有误都好，底线就是不能动手动脚又出言恐吓。向人泼热面是否涉及伤人罪？恐吓炸飞机是否涉及暴恐罪？出国在外，特别是在法治严谨的国家和地区，发泄情绪的任性动作要有所克制，莽撞的言语更不得随意脱口而出，否则迟早闯祸。 　 是什么给了那些中国游客那么“无知无畏”的胆色和精神？笔者第一反应是，在中国生活就像在中国过马路一样，很多规矩规则都没人遵守，所以有时候确实要像上访民众那样，靠一股凶气蛮气才能办到事，一副客客气气的样子注定被人敷衍忽悠，有钱有权好办事，无权无钱就靠凶，不把事情闹大就无人搭理。但一旦出境之后，不再有“中国国情”护身，就得学会与国际惯例和运作接轨。廉价航空不提供免费餐饮，即便空服人员的服务不及时周到，乘客以为凶起来就能要到东西吗？ 　 男乘客抛出一句“老子花不起钱呀？”尤其遭受网络舆论抨击。有网民称，“这彻底暴露出中国游客在海外形象低劣的一个重要原因——处处以为受歧视被迫害的自卑心理，转而导致夸张报复”。笔者认为，说报复严重了，但它可能是一种游走在自卑与自大两极之间不受控的情绪和行为反弹，泛称为“没素质”。 　 “素质”的概念其实很抽象、广泛，并不是指人品不好，就是某些行为不文明。所以，随地吐痰没素质、插队没素质、抢别人的出租车没素质、扬言炸机跳机没素质。在笔者看来，一个人的素质是由性格、习惯和价值观组成的，它与财富、地位、学历无关。性格是天生的，有可能受后天因素影响而稍作改变，但本性难易。习惯是养成的，是长期浸濡在家庭环境和社会大环境中而养成的习性，别人怎么做，自己跟着怎么做。价值观是教育和人生历练铸成的，它源于家庭教育、学校教育和社会教育。 　 除个性之外，习惯和价值观都可以塑造。前者可通过条规约束，就如知名财经评论家叶檀说的“罚到守规矩”，久而久之就能养成习惯，后者可从教育做起，从小在校园里灌输正确的道德观念，而不仅是喊喊空泛的口号。反正，就是要大家把各自的行为管好就是。这下可好了，中国国家旅游局已经介入，责成调查处理亚航航班游客不文明事件，表示将依法惩处不文明行为，把相关游客行为纳入个人信用不良记录，看似要通过严罚来管束“丢脸丢到空中”的不文明行为。 　 中国出境游客的购买力已跃居全球第一，成团成堆到海外消费被当成财神爷，但不文明行为又惹人厌。当然，泼面、炸机或跳机都好，那仅是个人行为恶劣和素质不好的一面，并不代表整体中国人。而奇怪的是，根据个人经验，中国人独自一人的时候其实并不喧闹。笔者在台北碰过好几位自由行的大陆游客，他们独个儿到台北找朋友或朋友的亲戚，同车和他们聊天时，感觉他们相当内敛含蓄，同时很友善地让我瞧瞧他们捕捉到的台湾街景，有的拍下脚踏车排列整齐的一角，有的拍下民国日期。 　 在与中国游客邂逅的一静一动之间，每回置身于喧闹嘈杂的风景名胜时，我总想起中国山水画的那些个留白的艺术情趣。那样的意境，不是更好吗？（2014年12月15日联合早报）

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