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张维迎：特权资本是强盗逻辑

http://www.CRNTT.com   2012-01-09 11:43:57

企业家三类型 　　理解消费者对产品和服务的价值评判是非常重要的。无论是金融企业还是制造企业，要想在竞争中为消费者留下更多利益，就要不断创新。 　　目前来讲，企业的生存发展之道无非是要关注以下这两个方面的问题：一是如何提高总价值，二是如何降低成本。 　　就第一个问题而言，正如我开头所说，消费者就是老板，但这个老板并不明白自己需要什么，如果消费者明白自己需要什么，他们就不需要企业家了。正因如此，企业家如何理解消费者评价，才成为企业家所能达到的层次的关键问题。 　　我这样说，其实已经把企业家分成了三类：第一类企业家能够识别出消费者自己都尚未意识到的需求，这是最伟大的企业家，如比尔?盖茨。他着手开发软件的时候，世界上还没有软件这种东西，他设计生产产品的时候不是从产品调研开始的，而是依靠对人性的理解来开发产品。他的伟大之处就在于，他能想象出一种全新的东西，这种东西让消费者有非常满意的体验。 　　第二类企业家更好地满足市场上已经表现出来的需求。简单地说，大家都要吃饭，这类企业家能做得更可口一些，这类企业做得好就是行业的领军者。 　　第三类企业家比较简单，就是按照客户订单来按部就班地生产。 　　依照这三种不同的风格，我们可以判定，大多数企业家都在第二类和第三类之内。那么有没有第一类企业家呢？答案是“有”，乔布斯就属于这样的异类——他创造了我们没有的需求，因此赢得了巨大的市场。这再次说明，理解人性对企业家非常重要，由此激发的创新会大大提升资产的总价值。 　　第二个问题是如何降低成本。降低成本唯一的办法就是用比别人更少的资源去生产同样的东西。中国企业经常采用的办法是克扣员工和供应商，但这不是一个长远的真正创造价值的方式。 　　在此需要注意的是，成本并非都是客观的，成本有主观的成分。比如在劳动力市场上，成本的主观性就是巨大的，不然为何十年前，那么多博士生刚毕业就能拿十几万块钱的年薪？因为企业主对员工能创造出的价值抱有过于乐观的预期，最后所有员工都赚钱，就企业家不赚钱。

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