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南台湾人物：断崖中爬起来的郑宜芳传奇

http://www.CRNTT.com   2016-05-03 00:08:30

郑宜芳的创业经历丰富，她用“断崖精神”来形容自己创业的初期（中评社 徐梦溪摄）   　　经营高速公路的时候，已经是郑宜芳的企业进入第十二年头，企业已经稳定，不再像过去十年那样的风雨飘摇了。郑宜芳说，高速是台湾的门户，服务区的经营很重要。她之所以产生了想经营服务区的念头，原因很简单，就是想给客人一个有尊严的休息环境和吃饭环境。因此，在郑宜芳所经营的服务区里，她都会花费很多心思去琢磨装修，然后所有的餐具全部使用瓷器。尽管一碗卤肉饭才卖几十元台币，和夜市一样的售价，但容器却都是超出好几等的安全品质。此外，她还专门邀请质量食品安全团队进行严格把关服务区的食品安全。 　　郑宜芳说，“这是一个人做人做事的良心，自己要对自己负责。”经营企业到最后，还得要有一颗柔软的心。只有拥有一颗柔软的心，才会去体验世间很多事情，比如我们所谈的关怀。没有这颗心，赚再多钱也没有用。这颗柔软的心也许就是当年她在车站当码头大姐时不知不觉中培养的。她说，当时她才25岁，在车站里，看尽人生百态，尤其是在夜深人静的时候，被弃养的婴儿，无家可归的流浪汉都聚集在了车站里。 　　南仁湖集团现在已经走过了25个年头，很快就要30年。郑宜芳也在考虑南仁湖的下一个十年在哪里？她认为，台湾的企业必须要走出去，如果再不走出去，就会越来越限缩，没有竞争力。可是台湾企业要走出不容易，因为思维不同，台湾习惯精致小巧，大陆则习惯大市场。所以，还需要一段时间接地气。另外，就是还有一些体制上的不同，比如台湾在高速公路方面，以社会效益为主，不讲经济效益。但在大陆，每一个高速集团都要上市，既要有经济效益又要有社会效益。 　　至于未来，郑宜芳希望他们夫妇俩现在可以做一个接引的工作，将南仁湖的下一个十年计划或是三十年的计划在他们手上布局出来。然后由下面的接棒人去承接，至于接棒人是谁？他们也在寻找。她对制度很重视，她认为他们的这个年代靠的是人来解决事情，下一个年代靠的却是制度。所以，在郑宜芳的管理之道中，她也很少用人的概念去管理人，不用自己的喜怒哀乐看人看事。她说，要成就一个大事或是成就全局的时候，第一个受委屈的一定是最高主管，因为要适应很多人的个性和想法。所以，要学会把委屈化为无形，这样就不会忧郁，反而会很快乐。

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