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用“抢火车票软件”该被指责吗？

http://www.CRNTT.com   2013-01-29 10:09:35

即便没有抢票软件，对电脑和网络不熟悉者也难抢到票 　　事实上，即便各家网络公司有没有去推“抢票软件”，对电脑和网络更熟悉者也会更容易抢到票，而不会用或不愿意去学习用抢票软件的人，也很难指望他们在公平的操作中抢到更多的票。说来说去，设立12306网站本身，从“在售票点排队”变为“在电脑前抢票”，对于更能忍耐排队、对电脑和网络较陌生的农民工，尤其是上了年纪的农民工，本身就是吃了亏。 　　■ 农民工抢不到票，在12306推出之前铁道部就该有预案 　　12306网站本身亟待改进 　　对于铁道部而言，他们当然希望更广泛的人群能在12306上订到火车票，因而指责抢票软件是可以理解的。然而正如李开复所说，如果抢票软件要禁止使用，那是否民航局可以禁止用“去哪网”买机票，交通部可以禁止用导航抄捷径，商务部可以禁止用淘宝买便宜货，教育部可以禁止用学习软件呢？显然，“公平”不是这个问题上的唯一考量。 　　铁道部可以做到的，是优化12306这个订票系统的使用体验，甚至做一个官方版的“抢票软件”，让所有购票者在登录网站后都有机会使用，并重点向弱势群体进行宣传。即便这样做不可能让所有人都提高买到票的几率，至少也该人所有网站用户有更好的使用体验，不用反覆输入个人信息，不必反覆查询有票无票。 　　关键还是要针对农民工群体有靠谱的特别措施 　　如前所述，把火车票当作福利进行分配，最重要就在于甄别出最需要该福利的人。事实上农民工团体是可以甄别出来的，即使在“排队”不起作用之后——例如实行已久的“农民工团购火车票”，然而，在实际情况中，只有很少农民能从这种措施中获得好处。在陕西记者一次近日的采访中，10位农民工中只有两位知道“农民工团体票”。前几日还有消息称，12306网站上的“农民工团购”永远处于无票状态。这种政策执行力度，农民工买不到回家的票，到底是该怪用抢票软件的网友呢，还是铁道部呢？ 　　□ 结 语 　　很多人网购火车票时都有一个经历，在浏览器输入12306.cn，却完全访问不了，原因是12306前必须键入“www”——几乎没有一个知名商业网站会出现这种情况，更令人吃惊的是这种状况已经持续了两年都无改动。仅凭这一点，12306网站的服务意识就可以说差到极点。铁道部又凭什么指责这些帮忙完善12306服务体验的抢票软件呢？ 　　（来源：腾讯新闻评论《今日话题》2013年1月29日）

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