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春运抢票乱象

http://www.CRNTT.com   2013-01-28 11:30:52  


 
抢票软件的是与非

  去年春运,12306网站频频瘫痪,登录不了,惹来一片骂声。今年,它升级改进了,但抢票软件来了,又暴露了其软肋。

  12306网站购票原理是这样的,如果前面排队人数达到一定量,就没法购票,只能马上离开,重新访问(就是刷屏)。而网络抢票软件要做的就是自动帮购票者在设定时间内刷屏,当发现有票时便提醒。电话抢票软件则是帮订票者不停重拨直至接通为止,同时帮其越过不必要的语音提示。简而言之,就是用机器操作代替人工。

  资深的网络产品经理吴伟在媒体上发文表示,抢票插件帮助人们克服12306网站本身的技术缺陷,更快捷、更简单地买到车票。

  但是,铁道部却不买账,认为使用抢票软件是插队行为,影响了购票的公平性。1月18日,铁道部约谈了开发猎豹浏览器的金山网络负责人,工信部也曾电话建议三家互联网企业采取措施,但并未强制叫停。

  广东启源律师事务所律师杨文彪向时代周报表示:“法律并未禁止抢票软件,所以它不算违法,只能说是合理应用了购票规则。同时这些软件是每个人都能选择使用,也算相对平等了。对于那些没有使用这个软件的人,或许有失公平,但是这就需要相关部门采取补救措施。抢票软件或许能倒逼铁道部提高其服务质量,改善其服务态度。”

  吴伟认为,使用抢票软件不是“加塞”行为,它不是把后来的人提到前面,而是让本来就排在前面的人不要错失机会。不过他也强调,抢票软件频繁刷屏,可能会使12306的访问量过大而导致系统瘫痪。

  因此,吴伟建议铁道部要做的是提高其系统在节假日的抗压能力,同时为用户的购票请求建立排队序列。

  无论公平与否,抢票软件风靡一时,皆因火车票太少了。中国的春运,堪称是世界最大的人口大迁徙。据有关部门预测,今年春运全国发送旅客旅客量达到31亿,但是铁路部门今年完成发送旅客量只能达到2.245亿。

  1月21日,广铁集团在新闻发布会上表示,今年广东春节前安排运能约850万人(不包含城际铁路),比去年提高6.3%,创历史新纪录。但是节前广东铁路运力缺口仍在一半以上。

分散出行

  中国社科院社会政策研究中心主任杨团告诉时代周报记者:“供不应求,才一票难求。最郁闷的是本来票就不够,铁路部门还常常不把票全放出来,到底预留了多少啊?”

  1月19日,北京律师肖文彬与马纲权向铁道部邮寄了《政府信息公开申请书》,希望公开今年春运期间,当日当次车不同票种的可售票总数,及通过不同销售途径发放分配比例、当日当次车不同票种的发放总数、销售总数、预留总数及具体数据,当日当次车不同票种的发放程序、发放规则。对此,铁道部暂无回应。

  一位铁路内部人士向时代周报透露,“内部预留票已经取消四五年了。但是代售点会有一部分预留票,因为有些人不会使用电脑和电话订票,但量不会太大,像一些与铁路有订票合同的国企,也会有一些预留票。”至于到底预留多少,该人士表示并不清楚。 


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