【 第1页 第2页 第3页 】

向“购物天堂”香港说再见

http://www.CRNTT.com   2014-09-19 09:27:06

经济放缓某种程度上反而带给香港市场更多发展空间。“经济不好，顾客对价格更敏感，而香港最大的优势就是免税。”媒体曾采访的开云集团(PPR)旗下一位珠宝品牌的中国代表认为。一般而言，目前关税和汇率导致同样的产品香港比内地便宜20%左右。 　　长期以来，香港作为奢侈品购买地的核心竞争力是价格和交通。随着“自由行”政策的不断开放，愈来愈多内地游客通过深圳各个口岸涌向沙田、铜锣湾、尖沙咀的商圈。任俊文指出，“香港已经越发成为一个商品化旅游目的地(越来越多的一日游而非多日游游客)， 为什么还要在内地买奢侈品？” 　　除了低价因素，香港的吸引力还在于深厚的服务业底蕴。“香港的零售业发展有悠久的历史，服务意识很强，这一点对于奢侈品业尤为重要，”一名就职于香港免税商场的销售经理说，“奢侈品不是必需品，服务有时起着关键作用。” 　　香港专业服务的细节无处不在，上述珠宝品牌中国代表提到，同样的手链在香港门店摆出的曲线很圆滑、有设计感， 而内地门店会出现配饰平摊在展盒里的情况。这样的隐形服务将对顾客的消费欲望产生潜移默化的影响。 　　此外，香港门店在招聘越来越多普通话销售，相比欧洲市场是优势。“欧洲市场做不到完全中文服务，语言对于他们来说是一个硬伤。”上述那名销售经理称。 　　在六成奢侈品销售收入由内地游客贡献的香港市场，各品牌也在针对金主需求寻求转变。比如，一些内地顾客喜欢有拉链的大钱包，青睐不同品牌同种款式的产品，各大品牌发现这一点后会迅速迎合。 　　常驻门店的一名销售人员还观察到，很多来自内地的客人不再特别关注花哨或带有标志性图桉的包包，而渐渐倾向设计简单、外观低调的产品。“据我所知，目前在我们店中， Burberry经典格子图桉的包包销售较去年增长约为20%-30%，而不带logo图桉的产品增长是去年的3至4倍，部分产品高达十几倍。”。 　　这就意味着和内地市场一样，奢侈品牌面对的消费需求变得日益复杂。中国市场研究集团创始人雷小山表示，这些品牌需要针对细分市场开发产品，同时在销售、宣传、渠道上都要做出调整，“调整的时间大概要三年左右。” 　　在香港，很多奢侈品牌正在通过精品零售DFS(Duty Free Shop)来拓宽销售渠道。 除了接待风尘仆仆的商务旅行人士，占地超过4000平方米的铜锣湾DFS还和香港部分旅行社签订协议，由旅行社带领团队游客前来购物。对很多时间或者预算很紧的旅客而言，免税店是个很好的选择。 　　毫无疑问，发展全渠道零售(omni-channel retailing)对品牌而言是必需的选择。“网络营销对于未来的奢侈品行业也很重要，但奢侈品牌在这一点上进展很慢。” 德勤摩立特大中华区消费与零售业务总监认为，从现在开始，产品细分，对内地三、 四线城市的渗透，内地消费者的偏年轻化等都要求品牌进入电商行业。Burberry CEO Angela Ahrendts就认为，中国市场的消费者 “比美国消费者年轻25岁”。

【 第1页 第2页 第3页 】