跨入2002年，受入世冲击最大的我国保险业的一举一动引人注目。在外资保险大军压境、人们对国有保险前景不无担忧之时，中国人寿保险公司不仅在保险业率先召开了全国性工作会议，而且在会上响亮提出今年要实现保费收入1000亿元、进入世界大型企业500强行列。

　　    在曾经召开过十一届三中全会的京西宾馆，中国人寿保险公司总经理王宪章1月13日向与会的省级分公司和部分地市分公司总经理描述了上述发展目标。此目标的分量在于，2001年中国人寿实现保费收入81236亿元，比上年增长了2466％，2002年保费收入要突破1000亿元，其增幅则必须保持在23％。而进入世界大型企业500强，还必须有9个硬指标要同时达标。到目前为止，中国人寿是中国保险业为数不多敢叫这个板的公司之一。

　　    新年要有新气象，中国人寿今年的保费收入指标是去年创历史纪录后的又一新高，要进入的企业国际排序也是全新的权威目标，的确振奋人心。但今年是入世首年，宏观环境并不宽松，中国人寿不仅要和国内新兴的股份制保险企业竞争，同时要和实力雄厚、经验丰富、技术领先的外资保险公司同台竞技。世界经济进入衰退这一现实，使得全球化背景下的新一年竞争发展充满了变数。因此，采用何种有效策略确保发展目标的实现，就成了比发展目标本身更引人关注的环节。

　　    王宪章实话实说，入世后保险市场的迅速开放，使得公司在各方面准备还很不充分的情况下，就被直接推进了国际化竞争的大环境中，压力是巨大的，挑战也是空前的。主要表现在：大量新公司、新机构成立，首先要招揽人才，这将使我们本来就不足的人才难免流失，我们的骨干人才面临挑战；市场主体增加，竞争更为激烈，我们的市场拓展能力面临挑战；市场千变万化，竞争残酷无情，我们的创新应变能力面临挑战；经营自主权不能真正落实，员工的积极性难以从根本上得到激发和调动，我们的体制机制面临挑战；买方市场形成，客户选择余地更大，我们的服务水平面临挑战，等等。这些挑战实实在在，我们一个都不可能回避，必须认真研究，很好地应对。

　　    应对挑战必须制定策略，策略对头就能创造发展机遇。此次中国人寿全国工作会议，在总结去年八大工作经验的基础上，提出了实现今年发展目标的六大战略和八方面工作安排。记者在会议主题报告中“关于当前的形势和我们的策略”项下，领略到硬功内敛的中国人寿新年六大战略要义：

　　    一是以建立现代企业制度为主要内容的体制机制创新战略。公司将按照与国际惯例接轨的现代企业制度要求，对公司进行股份制改造，以建立起科学规范、能够实现有效制衡的法人治理结构。

　　    二是适应公司发展壮大需要的人才高地战略。公司将抓紧抓好人才资源开发，树立人才是第一资源的理念，努力营造良好的用人环境，积极创新选人、用人制度，吸纳海内外英才，建设一支适应公司未来发展要求的高素质人才队伍。

　　    三是以最大限度地拓展市场为原则的销售战略。现阶段要抓有效拓展市场这个主要矛盾，这是寿险公司综合竞争力的集中体现，公司要转变观念，将符合条款和业务管理规定的保费，能收的都要毫不犹豫地收进来。

　　    四是以提高经营管理效率为重点的资讯化战略。公司将尽快建立能够有效提高经营管理效率的技术创新机制和技术支援系统，加强与专业化资讯技术公司的合作，提高公司对市场的快速反应能力和自身的持续发展能力，并积极探索电子商务，有效开展网路保险服务。

　　    五是以强化社会认同感和信赖感为目标的品牌战略。公司将充分利用网路优势和95519客户服务专用电话覆盖范围广的优势，建立经常性的与客户沟通、交流的管道，用优质服务与超值服务赢得客户的尊重与信赖。公司同时要引进国际通用的品质体系认证工作，全面提高公司的品质。

　　    六是以“双成”理念为核心的企业文化战略。公司将按照“成己为人，成人达己”这一核心理念构建的基本框架，努力建设既有公司特色又符合时代潮流的企业文化，以此统一员工意志，激发员工热情，凝聚员工的力量。

　　    这些看起来乾巴巴的条文，其实每一条都蕴含着丰富的内容和旺盛的活力，都是从中国人寿业务第一线的实践中梳理而成。据瞭解，2001年在我国保险市场竞争日趋激烈的情况下，中国人寿保险公司各项业务依然保持快速、健康的发展势头，全年实现保费收入81236亿元，居国内各保险公司之首，完成全年计画的123％，同比增长了2466％，其中首年业务保费350亿元，比去年同期增长了4142％。到去年末，公司总资产达到221214亿元，较年初增长了3846％。正是通过对创造不易业绩的经验的总结，中国人寿才制定出了新的战略，并敢于据此提出今年保费收入超千亿、公司进入世界500强的强劲发展目标。

　　    面对已经到来的中外保险企业在中国市场的激烈竞争，仍占据全国寿险市场567％份额的中国人寿保险公司，其改革与发展的力度对中国寿险业的影响是举足轻重的。13日晚，记者在中国人寿联谊会现场看到一幅红布白字的巨幅对联，上联是：金蛇劲舞四十万精英勇创佳绩八百亿；下联是：骏马奔腾中国人寿誓夺世界五百强。由此问及王宪章总经理对入世的信心，这位资深保险人士认为，中国人寿公司拥有遍布全国城乡的销售网路和40多万人的专业销售队伍，这是外资公司短期内难以企及的，只要有适销对路的新产品，我们就可以迅速拓展市场，扩大规模；我们在本土上经营，受国际政治、经济波动的影响较小，更容易让客户产生安全感；外资公司大举进入，将有助于我们的员工增强紧迫感和危机意识，激发进取精神。“当然，建立一个现代企业体制和用人机制，将是我们真正的信心所在。”

　　    看来，正在加快孕育的股份制改革和已经悄然开始的人才争夺，为我们对中国人寿和中国保险市场的发展，留下了充满想像的空间。

　　

　　（原载2002年1月15日《中国保险报》）