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| 海基会副秘书长蔡孟君主持背景说明会。（中评社 郑羿菲摄） |
中评社台北5月11日电（记者 郑羿菲）针对外界质疑海基会功能不如以往，海基会副秘书长蔡孟君11日表示，两岸关系发展30年来，台商在大陆经营环境每个时期所需海基会服务都不同，海基会一定尽可能透过各种管道协助。2022年海基会协处台商经贸纠纷就有277件，今年第一季也有76件。许多案件海基会接获陈情后，去函海协会，虽已读不回，但事后追踪都有协处。
对于开放陆客来台，蔡孟君指出，海基会支持政府推进两岸健康有序、对等互惠交流的立场，只要便利两岸民众往来，我们都认为应该要推行，也欢迎陆客来台。我们会依循政府政策，扮演好为两岸民众服务的角色。我们也会持续关注相关议题，民众与旅行业者有相关意见的话，也会反应给政府。
海基会副秘书长蔡孟君11日下午在海基会举行背景说明会。
对于两岸民众关心的事务，或台商需要协助的案子，海基会现在如何应处？蔡孟君举例说，最近两岸民众十分关心2017年从台南送往厦门中非世野野生动物园的鳄鱼“小河”的生活状况，海基会在4月10日发函给海协会，4月20日也请厦门台商协会成员，在大陆厦门翔安区台办与动物园长等人陪同下去探视小河的生活环境。
蔡孟君说，园方说明饲养环境有整改，包括水质改善、岸上改成砂质防滑，让小河方便行动，翔安区政府也拨款引水给动物园使用，5月1日厦门台商协会也有派人再去探视，园区也已经装设水温控制器、监控设备。
蔡孟君表示，海基会对于台商服务的原则是，有问题、有困难，我们一定尽可能透过各种各样管道协助解决，也要尽可能贴近台商需求。两岸相关部门都很重视台商的权益，相关案子发生都会去关注、尝试要协助解决，不会有台商投诉无门的状况。
蔡孟君指出，台商在大陆发生的纠纷很多是民事领域，大陆数十年来法治逐渐建构起来，也强调依法行事，有时候私权领域需要循当地司法、行政程序解决，必要时台商向海基会陈情，我们也会发函请海协会协处，尽可能的帮忙台商解决问题。
蔡孟君举例说，近期有几个协助处理的案例，有台湾民众遭到汽车装饰场无预警解雇，没有获得合理经济补偿，海基会函请海协会协处，当地台办有加大协调力度，劳资双方也顺利在几个月后取得共识，当事人取回应有的补偿金。另外，广东有台商被当地企业积欠货款，循司法途径诉请对方支付货款与利息损失，但对方主张管辖权异议，案件停摆2年没有进展，海基会也函请海协会协处，陈情人最终按照当地司法程序，也争取到应有的权益。
蔡孟君说，有台商有货款纠纷与当地企业协调很久没有结果，海基会也去函海协会协处，2周后陈情人就接到当地台办的电话，表示会对这件事瞭解与调处。 |
