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数字化激发服务经济新活力
http://www.CRNTT.com   2019-08-16 07:44:29


 
  我国服务经济发展也面临许多机遇。全面深化改革、全方位对外开放和全面依法治国正释放服务业发展新动力和新活力。城乡居民收入持续增长和消费升级,为服务业发展提供了巨大需求潜力,如生态旅游、健康养老等需求不断释放。新型工业化、信息化、城镇化协同推进,极大地拓展了服务业发展广度和深度。

  此外,数字技术推进服务经济发展的深刻变革。新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起,全球科技创新进入密集活跃期,颠覆性技术创新层出不穷。尤其是数字技术的发展,使产业边界日渐模糊,跨界融合、协同联合、包容聚合的态势更加明显,个性化、体验式、互动式等服务消费蓬勃兴起,以“互联网+服务”为标志的新经济高速成长。各类平台型服务模式和共享经济模式应运而生。

  数字化多维度赋能服务经济发展

  基于我国服务经济时代到来伴随数字化步伐这一重大背景,数字化可从服务模式、监管模式、创新能力、要素配置四个维度进一步赋能服务经济,成为其新发展的着力点。

  数字化赋能服务业新业态。进一步发展数字化赋能下的平台经济、共享经济和体验经济。数字化带来的互联互通有效增加服务在平台上的可达到性,依托数字化技术加快工业互联网平台建设,推进传统产业升级和新兴产业发展,推动服务型制造的发展。发展共享经济,通过共享平台实现价值增长,提供基于互联网的个性化、柔性化、分布式服务,以共享平台为起点,培育社会信任体系。此外,利用虚拟现实(VR)等新技术创新体验模式,改变消费行为,提升服务业在消费过程中的自我体验。

  数字化赋能服务业监管模式。探索适应新业态特点、有利于公平竞争的公正监管办法,推进“数字化+监管”。数字化带来的服务过程中用户的隐私问题通过数字化手段解决;充分利用线上监管和举报平台,为用户提供多种便捷的投诉举报渠道,提高社会监督力度。

  数字化赋能服务业创新能力。借助大数据技术,实现从用户洞察到商品研发业务流程协同创新;借助人工智能技术,通过深度学习的自我迭代,加速产品和服务的自创新;借助数字化技术尤其是5G技术,更为紧密的连接人与物的信息,连接线上与线下,有效推进企业与用户的共同创新和价值共创。

  数字化赋能服务业要素配置。通过数字化打破传统的要素分配方式,创新要素配置:一方面创新人才要素配置,如借鉴平台模式,有效实现全国乃至全球的创意设计、科研服务类人才要素的配置。另一方面创新数字要素配置,推进企业数据、政府信息、公共信息等数据资源开放共享,发展大数据交易市场,促进服务业不同领域和其它产业的深度融合。

  来源:经济参考报   作者:温雅婷 靳景 洪志生(中国科学院科技战略咨询研究院)


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