团圆心愿汇聚在火车票上。据铁路成都车站工作人员介绍，今年铁路购票方面出现了很多可喜的变化，比如学生、务工团体可以提前预订车票，用户可以添加预售提醒，在起售时刻前可预填购票信息等。针对可能错过火车的情况，还放宽了退票、改签条件，更有利于旅客灵活调整行程。针对无法联网的旅客，车站设有服务台，由工作人员协助旅客办理相关票务，可用现金支付。
人情味的火车站 迎送南北的人
在北京，为应对春运客流，北京站增加进站通道作业组织力量，增设形成10条安检通道、14条手检通道。大客流情况下，在进站口西侧开启急客通道；为了更好地服务旅客，除增设手机应急充电设施之外，还在部分候车室、售票厅增设棉帘，在一些进站口增加风幕机。
针对老年人不会使用智能手机网络购票等情况，北京西站售票厅设置“京铁爱心敬老慢窗口”，为老年人提供购票、咨询、帮助在12306网站注册等服务。京铁爱心“036”候车室内设置“爱心服务区”，针对无法坐立的旅客提供躺式座椅，备有专用轮椅、担架，为特殊重点旅客提供爱心接送站服务。
在川渝地区的成都双流国际机场、成都天府国际机场和重庆江北国际机场，航班、高铁、地铁均可无缝衔接换乘。以天府国际机场为例，最下层是高铁，中间层是地铁，地面是航站楼和飞机跑道，可一站式办理相关手续。
河南郑州东站用上了“天眼”系统，可实时查看站区旅客安全及工作人员的作业情况，识别现场人员的异常移动，及时警示标识站内奔跑人员，以保障旅客安全。
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