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数字化激活家居消费
http://www.CRNTT.com   2023-07-26 09:14:05


  中评社北京7月26日电/2023年上半年,在家居换新需求带动下,家电、家具、家居产品及服务消费均取得快速增长。特别是随着居民家庭生活消费升级,家庭消费潜力被持续激发,家装家居行业呈现出产品服务数字化和线上线下一体化发展趋势。
  
  从产品看,数字技术能帮助家装家居企业更好瞭解消费者需求,助力产品设计开发从供给推动升级为需求拉动。例如,可以根据不同地域、年龄、性别的消费者需求,设计打造不同场景下的老年房、儿童房、户外家具等。同时,相关企业还要抓住智能家居这个新风口,进一步将智能化、科技化元素融入家庭消费场景,满足消费者对家居生活智能化升级需求。
  
  从服务看,全过程服务质量大幅提升。一直以来,家装家居行业的服务品质颇受争议,但在数字技术加持下,消费者可以更直观地瞭解到产品性能参数、装修设计和家具摆放效果等,避免了信息偏差导致的纠纷。在此情况下,家装及家具定制服务得到快速发展,后续的维修保养等服务也通过线上线下一体化的方式进行,消费者满意度进一步提升。
  
  从业态看,线上线下一体化成为主流发展趋势。一方面,传统家装家居企业通过网络进行销售,就要对自身研发设计、生产储运、营销服务等环节进行数字化升级,从而实现降本增效。另一方面,数字供应链和平台企业入局,对行业资源进行整合,在帮助传统家装家居企业提高销量的同时,为消费者提供了更丰富的选择。
  
  目前,家装家居行业新业态、新模式不断涌现。许多地方企业成为全国性品牌企业,线上零售企业也纷纷布局线下业态。更重要的是,新业态、新模式为消费者提供了更丰富多元的产品、更具性价比的价格和更专业优质的服务,实现了家装家居行业供需两端高质量增长。
  
  来源:经济日报  点评人:任威风(京东消费及产业发展研究院秘书长) 


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