让消费者更放心，让消费环境更优良，才能释放更多消费潜能。
线下，浙江在全国率先推行实体店无理由退换货，杭州大厦、银泰百货等知名企业都加入了无理由退换货承诺行列。
“60天无理由退换货，15分钟退单，最多跑一次，让消费信心充分释放。”银泰商业集团客户满意中心负责人杨莹说，在原先“无理由退换货”基础上，银泰增加了“跨门店退换货”“异地退换货”承诺，这是一份荣誉，更是社会责任，要让广大消费者放心消费。
同时，浙江打造服务消费者的数字化应用“消费宝”，建立从消费引导、消费环境建设到消费维权的全链条工作体系，实现放心消费单位全生命周期动态监管、消费投诉举报全流程质量管控。
浙江省市场监管局局长章根明说，深入推进放心消费创建，打造精品示范单位，浙江形成了一批有特色的放心行业、放心商圈、放心单位、放心乡村（社区）和基层维权站点，放心建设区域品牌越来越响。
保护合法权益
良好的消费环境是由消费者、商家、市场、公共服务等因素共同造就的。
为营造更为放心安全的消费环境，持续开展商务诚信建设，长沙成立湖南首个夜间经济服务中心，组建“隐患查纠队”“纠纷调解队”“打击整治队”等完善“夜间管家”服务；持续强化消费环境的治理和优化，深入开展“铁拳”“净网”“护苗”“护老”“合同格式条款整治”等综合执法行动，拓宽投诉举报渠道，完善消费维权机制。
抓好消费者权益保护和放心消费创建工作，改善消费环境，也极大地助力经济社会实现高质量发展。 |
