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江苏南通:去年处置消费诉求17余万件
http://www.CRNTT.com   2023-03-13 18:39:55


  中评社北京3月13日电/据人民网报导,13日,南通市政府新闻办召开新闻发布会,通报2022年全市消费维权重点工作情况以及2023年消费维权重点工作举措。

  “全年查办涉疫案件542件,发布疫情防控典型案例36批次155件。对外卖平台、冷链生产经营等重点行业19000多名从业人员持续开展健康监测。”据南通市市场监督管理局局长秦艶秋介绍,过去一年,“互联网+明厨亮灶”覆盖308家养老机构、1196家学校食堂、1018家餐饮服务场所。同时,在江苏省率先落实食品安全包保责任制,市、县、乡、村四级领导包保市场主体5.2万家,全年在生产、流通领域抽查产品1796批次,综合合格率90.4%,连续7年保持在90%以上。

  发布会透露,南通去年查处一般程序案件7170件,5个案件入围国家市场监管总局、省市场监管局督办案件,31个案例入选典型案例。值得关注的是,“12315”全年处置各类消费诉求17.5万件,挽回经济损失2950万元,消费者满意度达96%。期间,当地还启动了家纺产业“抓规范、促提升、树品牌”专项行动,办理了南通市首个家纺直播带货案。加强校外培训、医疗美容、“神医神药”等重点领域广告监测,办理违法广告案件360件。

  根据部署,南通市今年将着力守护消费安全、共促消费公平、改善消费环境,提振消费信心,扎实做好消费维权各项工作。具体包括培育省级放心消费创建示范单位20家以上,新增线下实体店无理由退货承诺单位800家以上,建设诚信计量自我承诺示范单位700家;探索建立消费投诉信息公示机制,提升调解成功率,确保“12315”办件投诉按时办结率98%以上、举报按时办结率98%以上、调解成功率55%以上,效能评估评价持续保持全国优秀、全省一流。

  全力保障舌尖安全,当地还将全面落实食品安全包保责任制,确保生产经营主体“三张清单加一项承诺书”、各级包保干部督导实现全覆盖。与此同时,深化“你点我抽他检”抽检模式,每季度向社会公众开放500批次抽检计划。此外,聚焦未成年人、老年人、新型消费者等社会关注的群体,着眼预付式消费、农村消费、新能源汽车消费、直播带货等重点领域,积极开展监督调查,督促生产经营者强化产品质量和售后服务。

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